Volume de dados e validade Na sim.do.
Cada plano sim.do tem dois limites: uma quantidade de dados e um período. O que se esgotar primeiro acaba com a internet utilizável, mesmo que o outro limite ainda tenha margem.
Em resumo
Os planos sim.do são pacotes de dados pré-pagos de 1 GB a 100 GB, com um período de 7 a 180 dias, conforme o plano na página do produto. O período começa com a primeira ligação de dados no destino. Quando o volume fica vazio ou se chega à data de fim, o plano termina. A recarga só funciona antes disso, no Painel com o mesmo e-mail ou pelo link no e-mail de aviso.
Volume e dias não são a mesma coisa
O volume de dados é a quantidade que podes usar. A validade é o número de dias do plano. Um plano de 10 GB para 30 dias termina ao fim de 30 dias, mesmo que ainda restem gigabytes. Também termina se os 10 GB se esgotarem antes.
Nas páginas de país e de região, os pacotes vão de 1 GB a 100 GB e os períodos de 7 a 180 dias. Nem todas as combinações existem para todos os países. O que conta é o plano que compras, incluindo o preço na moeda que escolheste.
Os passes diários são um tipo de plano à parte. Dão um volume diário de alta velocidade e depois abrandam segundo as regras de utilização justa desse passe. Os dias contam a partir do primeiro uso de dados. Os números exatos estão na página do produto.
Quando a sim.do começa a contar
O período começa com o primeiro uso de dados na zona reservada, não no dia da compra e não quando guardas o código QR. Como evitar isso até chegares está em Ativar uma eSIM.
O Wi-Fi partilhado conta para o mesmo volume. Não há um segundo volume só para o hotspot. Se a rede de destino permite a partilha está em Hotspot e roaming de dados.
O que o pacote não inclui
- Nem número de telefone nem SMS na linha sim.do
- Nem chamadas de voz normais. Os mensageiros usam o volume de dados
- Nem subscrição automática nem renovação depois de terminar
- Nem promessa de uma velocidade concreta. A rede local marca o ritmo
Onde vês a utilização
A nossa indicação nem sempre está em tempo real. O número de agora está no dispositivo, em Definições → Dados móveis ou Utilização de dados, filtrado para a linha sim.do.
Se a indicação da sim.do ainda mostrar volume mas o telemóvel não estiver online, isso é um problema à parte e não prova que o plano está vazio. As verificações estão em Volume, mas sem internet.
O contador pode atualizar mais tarde
Em casos raros, a indicação da sim.do só atualiza ao fim de 5 a 10 minutos. Espera esse tempo antes de assumires que o pacote está vazio ou cheio.
Recarga enquanto o plano ainda for válido
Uma recarga acrescenta volume à mesma eSIM. Não é uma segunda eSIM nem um perfil novo.
- 1
O mesmo e-mail
Inicia sessão no Painel com o endereço do pedido e faz a recarga aí.
- 2
Ou o link no e-mail
Quando o volume está a acabar, enviamos um e-mail com um link direto. Podes fazer a recarga por ela sem criares uma conta.
- 3
Antes de terminar
Depois de a validade terminar, a recarga deixa de ser possível. Uma viagem nova é então um plano novo.
Perguntas sobre o volume e o período
As perguntas que mais aparecem.
Os gigabytes que sobram expiram no último dia de validade?
Sim. Quando o período termina, o plano termina, mesmo que ainda restem dados. O volume que sobra não passa para um pedido novo.
Posso fazer uma recarga depois de expirar?
Não. Uma recarga só é possível enquanto a eSIM existente ainda for válida.
O WhatsApp conta para o volume?
Sim. Tudo o que passa pela linha de dados sim.do conta para o pacote, incluindo mensageiros, mapas e hotspot.
Qual é a velocidade da ligação?
A rede no local define a velocidade, muitas vezes 4G ou 5G. Em edifícios, na montanha ou em horas de ponta pode ser mais lenta.
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Configurar a eSIM
Ativar uma eSIM
Instala em casa. O período só começa com a primeira ligação de dados no destino reservado.
Pedido e fatura
Pedido, fatura, recarga
Compra sem conta, fatura no e-mail, recarga no Painel ou pelo link, ICCID para o suporte.
Algo não funciona
Volume, mas sem internet
A indicação da sim.do e o telemóvel não coincidem. Verifica primeiro a linha e depois espera cinco a dez minutos.
Escolhe um pacote por dias e gigabytes
Na página do país ou da região vês as combinações que existem mesmo para o teu destino.