Ativar uma eSIM Só no destino.
O plano fica ativo quando o teu dispositivo se liga a uma rede no destino reservado e usa dados. Comprar e guardar o perfil não põem o relógio a contar.
Em resumo
Ativas uma eSIM sim.do ao instalá-la e, no destino, ao ligá-la como linha de dados móveis com Roaming de dados. O período reservado começa com essa primeira ligação de dados, não com a compra. Depois da compra, tens 30 dias para instalar o perfil.
O que significa ativar numa eSIM sim.do
Ativar significa: o perfil que já instalaste passa a ser a linha de dados e regista-se numa rede no país ou na região reservados. Essa ligação inicia o período.
Podes descarregar o perfil dias antes. Enquanto os dados móveis da linha sim.do estiverem desligados, não a estás a usar e o relógio fica parado. Os passos para guardar o perfil estão em Instalar uma eSIM.
Quando a validade começa de verdade
O período é a duração do plano, por exemplo 7, 15 ou 30 dias. Não é o mesmo que os 30 dias que tens depois da compra para instalar.
Um exemplo: compras um plano de 7 dias a 1 de março, instalas a eSIM em casa a 5 de março e só usas dados a 10 de março no destino. Os 7 dias começam a 10 de março.
Os planos de país funcionam no país reservado. Os planos regionais funcionam nos países indicados em «Países abrangidos» na página do produto e na confirmação do pedido. Uma ligação fora dessa cobertura não inicia de forma fiável a rede reservada.
Os passes diários também contam os dias a partir do primeiro uso de dados. O volume diário de alta velocidade repõe-se segundo as regras desse passe. A quantidade exata está na página do plano, e não é um número único para todos os passes.
Não «testes depressa» na rede de casa
Se a linha sim.do já usar dados em casa, isso pode iniciar o período antes da viagem. Deixa os dados móveis desta linha desligados até chegares.
Como ligar a eSIM no destino
- 1
Ligar a linha
Em Dados móveis, liga a eSIM sim.do. Pode aparecer como «sim.do», «Travel», «Secundário» ou com o nome da rede local.
- 2
Escolher os dados móveis
Define a sim.do como linha de dados móveis. O SIM principal pode ficar ligado para chamadas. Os pormenores estão em Dual SIM.
- 3
Roaming de dados ligado
Liga o Roaming de dados da linha sim.do. É o interruptor da eSIM de viagem, não a opção de roaming do teu contrato de casa.
- 4
Esperar um momento
O registo pode demorar alguns minutos. Em alguns países, como a Arábia Saudita, chega a cerca de cinco minutos; no Egito, a cerca de dez. Reiniciar ajuda se o telemóvel só disser «Sem serviço».
A janela de 30 dias depois da compra
Depois da compra, a eSIM fica disponível durante 30 dias para a poderes instalar. Se não instalares nessa janela, depois já não consegues descarregar o perfil.
Os 30 dias não substituem o período do plano. Um plano de 7 dias não passa a 30 dias de viagem por causa da janela de instalação. Pelo contrário, um plano de 30 dias não começa no dia da compra.
Se no destino não houver ligação, mesmo com período e volume disponíveis, a página de suporte A eSIM não funciona ajuda.
Perguntas sobre a ativação
As perguntas que mais aparecem.
A eSIM sim.do começa assim que digitalizo o código QR?
Não. A digitalização instala o perfil. O período começa com a primeira ligação de dados no destino reservado.
Quanto tempo posso esperar para instalar?
30 dias depois da compra. Depois disso, o perfil deixa de estar disponível para instalação.
Tenho de tocar em alguma coisa no aeroporto?
Se o perfil já estiver instalado em casa: define os dados móveis para a sim.do e liga o Roaming de dados desta linha. Não precisas do código QR outra vez.
Um plano de país também funciona no país ao lado?
Não. Um plano de país funciona no país reservado. Vários países ficam cobertos por um plano regional. A lista está na página do produto, em Países abrangidos.
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Configurar a eSIM
Instalar uma eSIM
Digitaliza o código QR do e-mail da sim.do, descarrega o perfil e dá um nome à linha — em casa, com Wi-Fi.
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Volume de dados e validade
Gigabytes, o período e a recarga: dois limites, um plano. Só fazes recarga enquanto ainda for válido.
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Dual SIM com eSIM
SIM principal para chamadas no teu número, sim.do só para a internet móvel.
Escolhe primeiro o destino e depois instala com calma
O período espera pela tua primeira ligação no local, não pelo dia da compra.