Pedido, fatura, recarga Na sim.do.
Um pedido sim.do não precisa de conta. A fatura e os dados da eSIM vão para o endereço de e-mail que indicas ao pagar. A recarga é opcional e só é possível enquanto o plano ainda for válido.
Em resumo
Pagas na sim.do sem te registares. O código QR aparece na página Pagamento Bem-sucedido. O e-mail traz o código QR e a fatura. O mesmo endereço abre Os meus planos eSIM e a recarga no Painel. Chega um link extra quando o volume está a acabar. Depois de a validade terminar, a recarga deixa de ser possível. Para pedidos ao suporte precisas do ICCID.
O que acontece depois do pagamento
A compra é pré-paga. O preço na página do plano é o preço final. O pagamento corre pela Stripe. O contrato forma-se com a confirmação do pedido. Não há subscrição nem renovação automática.
Logo após a compra, a página Pagamento Bem-sucedido mostra o código QR. Nos 5 a 10 minutos seguintes segue o e-mail com o código QR e a fatura. Se o e-mail ainda faltar depois disso, verifica o spam e o endereço de e-mail do pedido antes de comprares uma segunda vez.
No resumo do pedido confirmas o aviso de livre resolução antes de tocares em Comprar agora. O que isso significa para um reembolso está em Livre resolução e reembolso e nos Termos.
Encontrar um pedido sem conta obrigatória
- 1
E-mail do pedido
Procura o e-mail da sim.do exatamente neste endereço. Contém o código QR, os dados de ativação, a fatura e o botão azul das notas do dispositivo.
- 2
Painel, se quiseres
Inicia sessão com o mesmo endereço em Os meus planos eSIM. A conta não é obrigatória para a compra e é opcional para gerir o plano.
- 3
Não é outro endereço
Outro endereço de e-mail não vê o pedido. A sim.do associa os planos ao endereço que indicaste quando pagaste.
Recarga sem comprares uma segunda eSIM
Uma recarga acrescenta dados à eSIM que já existe. Inicia sessão no Painel com o mesmo e-mail e faz a recarga aí. Ou usa o link direto no e-mail que enviamos quando o volume está a acabar. Não precisas de conta para isso.
Depois de a validade terminar, a recarga deixa de ser possível. Para uma viagem posterior compras um plano novo. Os pacotes que existem estão na página do país ou da região.
A fatura não é o código QR
A fatura prova o pagamento. O código QR instala o perfil. Os dois estão na confirmação do pedido. A fatura sozinha não instala uma eSIM.
Que dados o suporte precisa
Em cada pedido
- O endereço de e-mail do pedido
- O ICCID. O formulário na página de ajuda pede-o
- O destino e o modelo do dispositivo, se o tema for a ligação
- Escreve pelo formulário ou para support@sim.do
Perguntas sobre o pedido e a fatura
As perguntas que mais aparecem.
Tenho de criar uma conta para comprar?
Não. Ao pagar precisas de um endereço de e-mail para a entrega. O Painel é opcional.
Onde está a fatura?
Na confirmação do pedido, juntamente com o código QR. Vê também o spam, e só na caixa de entrada que usaste para o pedido.
Posso fazer uma recarga sem me registar?
Sim, pelo link direto no e-mail que chega quando o volume está baixo. No Painel também funciona com o mesmo e-mail.
Porque é que o suporte quer o ICCID e não só o nome?
O ICCID identifica a eSIM concreta. O nome sozinho não chega quando vários pedidos partilham um endereço.
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Configurar a eSIM
Volume de dados e validade
Gigabytes, o período e a recarga: dois limites, um plano. Só fazes recarga enquanto ainda for válido.
Pedido e fatura
Livre resolução e reembolso
A eSIM é disponibilizada logo após a compra. O que isso significa para a livre resolução, e para onde escreves.
Configurar a eSIM
Código QR da eSIM
Onde está o código QR da sim.do, porque só funciona uma vez e como funciona a introdução manual.
E-mail em falta, ou volume quase no fim?
Verifica o spam e o endereço de e-mail do pedido. Para uma recarga, o link ou o Painel chegam, enquanto o plano for válido.