Pedido, factura, recarga En sim.do.
Un pedido de sim.do no necesita cuenta. La factura y los datos de la eSIM van a la dirección de correo que indicas al pagar. La recarga es opcional y solo es posible mientras el plan siga vigente.
En breve
Pagas en sim.do sin registrarte. El código QR aparece en la página ¡Pago Exitoso!. El correo trae el código QR y la factura. La misma dirección abre Mis Planes eSIM y la recarga en el Panel. Llega un enlace extra cuando el volumen de datos se está acabando. Cuando termina la vigencia, la recarga ya no es posible. Para las consultas a soporte necesitas el ICCID.
Qué pasa después del pago
La compra es de prepago. El precio de la página del plan es el precio final. El pago se hace con Stripe. El contrato se formaliza con la confirmación del pedido. No hay suscripción ni renovación automática.
Justo después de la compra, la página ¡Pago Exitoso! muestra el código QR. En los 5 a 10 minutos siguientes llega el correo con el código QR y la factura. Si el correo sigue sin aparecer, revisa el spam y la dirección de correo del pedido antes de comprar una segunda vez.
En el resumen del pedido confirmas el aviso de desistimiento antes de pulsar Comprar Ahora. Qué significa eso para un reembolso está en Desistimiento y reembolso y en las Condiciones.
Encontrar un pedido sin cuenta obligatoria
- 1
Correo del pedido
Busca el correo de sim.do exactamente en esa dirección. Contiene el código QR, los datos de activación, la factura y el botón azul de las notas del dispositivo.
- 2
Panel, si lo quieres
Inicia sesión con la misma dirección en Mis Planes eSIM. La cuenta no es obligatoria para la compra y es opcional para gestionar el plan.
- 3
No otra dirección
Otra dirección de correo no ve el pedido. sim.do asocia los planes a la dirección que indicaste al pagar.
Recargar sin comprar una segunda eSIM
Una recarga añade volumen de datos a la eSIM que ya tienes. Entra en el Panel con el mismo correo y recarga allí. O usa el enlace directo del correo que enviamos cuando el volumen se está acabando. No necesitas una cuenta para eso.
Cuando termina la vigencia, la recarga ya no es posible. Para un viaje posterior compras un plan nuevo. Qué paquetes existen está en la página del país o de la región.
La factura no es el código QR
La factura acredita el pago. El código QR instala el perfil. Los dos están en la confirmación del pedido. La factura sola no instala una eSIM.
Qué datos necesita soporte
En cada consulta
- La dirección de correo del pedido
- El ICCID. El formulario de la página de ayuda lo pide
- El destino y el modelo del dispositivo si el tema es la conexión
- Escribe por el formulario o a support@sim.do
Preguntas sobre el pedido y la factura
Las preguntas que más se repiten.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No. Al pagar necesitas una dirección de correo para la entrega. El Panel es opcional.
¿Dónde está la factura?
En la confirmación del pedido, junto con el código QR. Mira también en el spam, y solo en la bandeja que usaste para el pedido.
¿Puedo recargar sin registrarme?
Sí, con el enlace directo del correo que llega cuando el volumen está bajo. En el Panel también funciona con el mismo correo.
¿Por qué soporte pide el ICCID y no solo el nombre?
El ICCID identifica la eSIM concreta. El nombre solo no basta cuando varios pedidos comparten una dirección.
Seguir leyendo
Configurar la eSIM
Volumen de datos y vigencia
Gigabytes, el periodo y la recarga: dos límites, un plan. Recarga solo mientras siga vigente.
Pedido y factura
Desistimiento y reembolso
La eSIM se pone a tu disposición justo después de la compra. Qué significa eso para el desistimiento, y dónde escribes.
Configurar la eSIM
Código QR de la eSIM
Dónde está el código QR de sim.do, por qué solo funciona una vez y cómo funciona la entrada manual.
¿Falta el correo o el volumen casi se ha acabado?
Revisa el spam y la dirección de correo del pedido. Para una recarga bastan el enlace o el Panel, mientras el plan esté vigente.