Volume de dados e validade Na sim.do.
Todo plano da sim.do tem dois limites: uma quantidade de dados e um período. O que acabar primeiro encerra a internet utilizável, mesmo que o outro limite ainda tenha folga.
Em resumo
Os planos da sim.do são pacotes de dados pré-pagos de 1 GB a 100 GB, com período de 7 a 180 dias, conforme o plano na página do produto. O período começa com a primeira conexão de dados no destino. Quando o volume acaba ou a data final chega, o plano termina. A recarga só funciona antes disso, no Painel com o mesmo e-mail ou pelo link do e-mail de aviso.
Volume e dias não são a mesma coisa
O volume de dados é a quantidade que você pode usar. A validade é o número de dias do plano. Um plano de 10 GB por 30 dias termina depois de 30 dias, mesmo que ainda restem gigabytes. Também termina se os 10 GB acabarem antes.
Nas páginas de país e região, os pacotes vão de 1 GB a 100 GB e os períodos de 7 a 180 dias. Nem toda combinação existe para todo país. O que vale é o plano que você compra, inclusive o preço na moeda que você escolheu.
Passes diários são um tipo próprio de plano. Eles oferecem um volume diário em alta velocidade e depois reduzem a velocidade pelas regras de uso justo desse passe. Os dias contam a partir do primeiro uso de dados. Os números exatos estão na página do produto.
Quando a sim.do começa a contar
O período começa com o primeiro uso de dados na área reservada, não no dia da compra e não quando você salva o código QR. Como evitar isso até você chegar está em Ativar um eSIM.
O Wi-Fi compartilhado conta no mesmo volume. Não há uma segunda cota só para o hotspot. Se a rede do destino permite compartilhar está em Hotspot e roaming de dados.
O que o pacote não inclui
- Sem número de telefone e sem SMS na linha sim.do
- Sem ligações de voz comuns. Mensageiros usam o volume de dados
- Sem assinatura automática e sem renovação depois que termina
- Sem promessa de uma velocidade específica. A rede local define o ritmo
Onde você vê o uso
A nossa exibição nem sempre está ao vivo. O número de agora está no aparelho em Ajustes → Celular ou em Uso de dados, filtrado para a linha sim.do.
Se a exibição da sim.do ainda mostrar volume, mas o celular não estiver online, isso é um problema separado e não prova que o plano está vazio. As verificações estão em Volume, mas sem internet.
O contador pode demorar para atualizar
Em casos raros a exibição da sim.do só atualiza depois de 5 a 10 minutos. Espere esse tempo antes de concluir que o pacote está vazio ou cheio.
Faça a recarga enquanto o plano ainda está válido
Uma recarga soma volume ao mesmo eSIM. Não é um segundo eSIM nem um perfil novo.
- 1
O mesmo e-mail
Entre no Painel com o endereço do pedido e faça a recarga ali.
- 2
Ou o link no e-mail
Quando o volume está acabando, enviamos um e-mail com um link direto. Você pode fazer a recarga por ele sem criar uma conta.
- 3
Antes de terminar
Depois que a validade acaba, a recarga deixa de ser possível. Uma viagem nova é então um plano novo.
Perguntas sobre o volume e o período
As perguntas que mais aparecem.
Os gigabytes que sobram expiram no último dia da validade?
Sim. Quando o período termina, o plano termina, mesmo que ainda haja dados. O volume restante não passa para um pedido novo.
Posso fazer a recarga depois que expira?
Não. A recarga só é possível enquanto o eSIM existente ainda está válido.
O WhatsApp conta no volume?
Sim. Tudo que passa pela linha de dados da sim.do conta no pacote, inclusive mensageiros, mapas e hotspot.
Qual é a velocidade da conexão?
A rede no local define a velocidade, muitas vezes 4G ou 5G. Em prédios, montanhas ou em horários cheios pode ser mais lenta.
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Configurar a eSIM
Ativar um eSIM
Instale em casa. O período só começa com a primeira conexão de dados no destino reservado.
Pedido e fatura
Pedido, fatura e recarga
Compre sem conta, fatura no e-mail, recarga no Painel ou pelo link, ICCID para o suporte.
Algo não funciona
Volume, mas sem internet
A exibição da sim.do e o celular discordam. Confira a linha primeiro e depois espere cinco a dez minutos.
Escolha um pacote por dias e gigabytes
Na página do país ou da região você vê as combinações que existem de fato para o seu destino.