Pedido, fatura e recarga Na sim.do.
Um pedido da sim.do não precisa de conta. A fatura e os dados do eSIM vão para o endereço de e-mail que você informa no checkout. A recarga é opcional e só é possível enquanto o plano ainda está válido.
Em resumo
Você paga na sim.do sem criar conta. O código QR aparece na página Pagamento Bem-sucedido. O e-mail traz o código QR e a fatura. O mesmo endereço abre Meus Planos eSIM e a recarga no Painel. Um link extra chega quando o volume está acabando. Depois que a validade termina, a recarga deixa de ser possível. Para pedidos ao suporte você precisa do ICCID.
O que acontece depois do pagamento
A compra é pré-paga. O preço na página do plano é o preço final. O pagamento passa pelo Stripe. O contrato se forma com a confirmação do pedido. Não há assinatura nem renovação automática.
Logo após a compra, a página Pagamento Bem-sucedido mostra o código QR. Nos 5 a 10 minutos seguintes segue o e-mail com o código QR e a fatura. Se o e-mail ainda faltar depois disso, confira o spam e o endereço de e-mail do pedido antes de comprar uma segunda vez.
Na revisão do pedido você confirma o aviso de arrependimento antes de tocar em Comprar Agora. O que isso significa para um reembolso está em Arrependimento e reembolso e nos Termos.
Encontrar um pedido sem conta obrigatória
- 1
E-mail do pedido
Procure o e-mail da sim.do exatamente neste endereço. Ele contém o código QR, os dados de ativação, a fatura e o botão azul das notas do aparelho.
- 2
Painel, se você quiser
Entre com o mesmo endereço em Meus Planos eSIM. Uma conta não é obrigatória para a compra e é opcional para gerenciar o plano.
- 3
Não outro endereço
Outro endereço de e-mail não vê o pedido. A sim.do associa os planos ao endereço que você informou no pagamento.
Recarga sem comprar um segundo eSIM
Uma recarga adiciona dados ao eSIM existente. Entre no Painel com o mesmo e-mail e faça a recarga ali. Ou use o link direto no e-mail que enviamos quando o volume está acabando. Você não precisa de conta para isso.
Depois que a validade termina, a recarga deixa de ser possível. Para uma viagem posterior você compra um plano novo. Quais pacotes existem está na página do país ou da região.
A fatura não é o código QR
A fatura comprova o pagamento. O código QR instala o perfil. Os dois estão na confirmação do pedido. A fatura sozinha não instala um eSIM.
Quais dados o suporte precisa
Em todo pedido
- O endereço de e-mail do pedido
- O ICCID. O formulário na página de ajuda pede esse dado
- O destino e o modelo do aparelho se o tema for a conexão
- Escreva pelo formulário ou para support@sim.do
Perguntas sobre o pedido e a fatura
As perguntas que mais aparecem.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. No checkout você precisa de um endereço de e-mail para a entrega. O Painel é opcional.
Onde está a fatura?
Na confirmação do pedido, junto com o código QR. Olhe também no spam, e só na caixa de entrada que você usou no pedido.
Posso fazer a recarga sem me cadastrar?
Sim, pelo link direto no e-mail que chega quando o volume está baixo. No Painel também funciona com o mesmo e-mail.
Por que o suporte quer o ICCID e não só o nome?
O ICCID identifica o eSIM específico. O nome sozinho não basta quando vários pedidos compartilham um endereço.
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Configurar a eSIM
Volume de dados e validade
Gigabytes, o período e a recarga: dois limites, um plano. Faça a recarga só enquanto ainda estiver válido.
Pedido e fatura
Arrependimento e reembolso
O eSIM é disponibilizado logo após a compra. O que isso significa para o arrependimento e para onde você escreve.
Configurar a eSIM
Código QR do eSIM
Onde está o código QR da sim.do, por que ele funciona só uma vez e como funciona a entrada manual.
E-mail faltando ou volume quase no fim?
Confira o spam e o endereço de e-mail do pedido. Para a recarga, o link ou o Painel bastam, enquanto o plano estiver válido.