Volume de données et validité Chez sim.do.
Chaque forfait sim.do a deux limites : un volume de données et une période. Celle qui s’épuise en premier met fin à l’internet utilisable, même si l’autre limite a encore de la marge.
En bref
Les forfaits sim.do sont des packs de données prépayés de 1 Go à 100 Go, avec une période de 7 à 180 jours, selon le forfait sur la page du produit. La période commence à la première connexion de données à destination. Quand le volume est vide ou que la date de fin est atteinte, le forfait se termine. La recharge ne fonctionne qu’avant cela, dans le Tableau de bord avec le même e-mail ou via le lien de l’e-mail d’information.
Le volume et les jours ne sont pas la même chose
Le volume de données est la quantité que vous pouvez utiliser. La validité est le nombre de jours du forfait. Un forfait de 10 Go pour 30 jours se termine après 30 jours, même s’il reste des gigaoctets. Il se termine aussi si les 10 Go sont épuisés plus tôt.
Sur les pages pays et régions, les packs vont de 1 Go à 100 Go et les périodes de 7 à 180 jours. Toutes les combinaisons n’existent pas pour chaque pays. Ce qui compte, c’est le forfait que vous achetez, y compris le prix dans la devise que vous avez choisie.
Les pass journaliers sont un type de forfait à part. Ils offrent un volume haut débit quotidien, puis ralentissent selon les règles d’usage raisonnable de ce pass. Les jours se comptent à partir de la première utilisation de données. Les chiffres exacts sont sur la page du produit.
Quand sim.do commence à compter
La période commence à la première utilisation de données dans la zone réservée, pas le jour de l’achat et pas quand vous enregistrez le code QR. Comment empêcher cela jusqu’à votre arrivée est expliqué sous Activer une eSIM.
Le Wi-Fi partagé compte dans le même volume. Il n’y a pas de second quota uniquement pour le hotspot. Si le réseau de destination autorise le partage, c’est expliqué sous Hotspot et itinérance des données.
Ce que le pack n’inclut pas
- Pas de numéro de téléphone et pas de SMS sur la ligne sim.do
- Pas d’appels vocaux classiques. Les messageries utilisent le volume de données
- Pas d’abonnement automatique et pas de renouvellement après la fin
- Pas de promesse d’un débit particulier. Le réseau local fixe le rythme
Où vous voyez la consommation
Notre affichage n’est pas toujours en direct. Le chiffre du moment se trouve sur l’appareil sous Réglages → Cellulaire ou Consommation des données, filtré sur la ligne sim.do.
Si l’affichage sim.do montre encore du volume mais que le téléphone n’est pas en ligne, c’est un problème distinct et pas la preuve que le forfait est vide. Les vérifications sont sous Volume restant, mais pas d’internet.
Le compteur peut rattraper son retard
Dans de rares cas, l’affichage sim.do ne se met à jour qu’après 5 à 10 minutes. Attendez ce délai avant de conclure que le pack est vide ou plein.
Recharger tant que le forfait est encore valide
Une recharge ajoute du volume à la même eSIM. Ce n’est pas une seconde eSIM et pas un nouveau profil.
- 1
Le même e-mail
Connectez-vous à l’espace client avec l’adresse de la commande et rechargez-y.
- 2
Ou le lien dans l’e-mail
Quand le volume diminue, nous envoyons un e-mail avec un lien direct. Vous pouvez recharger par ce lien sans créer de compte.
- 3
Avant la fin
Après la fin de la validité, une recharge n’est plus possible. Un nouveau voyage est alors un nouveau forfait.
Questions sur le volume et la période
Les questions qui reviennent le plus souvent.
Les gigaoctets restants expirent-ils le dernier jour de validité ?
Oui. Quand la période se termine, le forfait se termine, même s’il reste des données. Le volume restant n’est pas reporté sur une nouvelle commande.
Puis-je recharger après l’expiration ?
Non. Une recharge n’est possible que tant que l’eSIM existante est encore valide.
WhatsApp compte-t-il dans le volume ?
Oui. Tout ce qui passe par la ligne de données sim.do compte dans le pack, y compris les messageries, les cartes et le hotspot.
Quelle est la vitesse de la connexion ?
Le réseau sur place fixe le débit, souvent en 4G ou 5G. Dans les bâtiments, en montagne ou aux heures de pointe, il peut être plus lent.
Lire ensuite
Installer l’eSIM
Activer une eSIM
Installez chez vous. La période ne commence qu’à la première connexion de données à la destination réservée.
Commande et facture
Commande, facture, recharge
Acheter sans compte, facture dans l’e-mail, recharger dans le Tableau de bord ou via le lien, ICCID pour le support.
Quelque chose ne fonctionne pas
Volume restant, mais pas d’internet
L’affichage sim.do et le téléphone ne sont pas d’accord. Vérifiez d’abord la ligne, puis attendez cinq à dix minutes.
Choisissez un pack selon les jours et les gigaoctets
Sur la page du pays ou de la région, vous voyez les combinaisons qui existent vraiment pour votre destination.