Activer une eSIM Uniquement à destination.
Le forfait devient actif lorsque votre appareil se connecte à un réseau à la destination réservée et utilise des données. L’achat et l’enregistrement du profil ne lancent pas le compteur.
En bref
Vous activez une eSIM sim.do en l’installant puis, à destination, en l’activant comme ligne de données mobiles avec l’itinérance des données. La période réservée commence à cette première connexion de données, pas à l’achat. Après l’achat, vous avez 30 jours pour installer le profil.
Ce que signifie activer pour une eSIM sim.do
Activer signifie : le profil que vous avez déjà installé devient la ligne de données et s’enregistre sur un réseau dans le pays ou la région réservé. Cette connexion lance la période.
Vous pouvez télécharger le profil plusieurs jours plus tôt. Tant que les données mobiles de la ligne sim.do sont désactivées, vous ne l’utilisez pas et le compteur reste arrêté. Les étapes pour enregistrer le profil sont sous Installer une eSIM.
Quand la validité commence vraiment
La période est la durée du forfait, par exemple 7, 15 ou 30 jours. Ce n’est pas la même chose que les 30 jours dont vous disposez après l’achat pour installer.
Un exemple : vous achetez un forfait de 7 jours le 1er mars, vous installez l’eSIM chez vous le 5 mars, et vous n’utilisez les données que le 10 mars à destination. Les 7 jours commencent le 10 mars.
Les forfaits pays fonctionnent dans le pays réservé. Les forfaits régionaux fonctionnent dans les pays indiqués sous « Pays couverts » sur la page du produit, et dans la confirmation de commande. Une connexion en dehors de cette couverture ne lance pas de façon fiable le réseau réservé.
Les pass journaliers comptent aussi leurs jours à partir de la première utilisation de données. Le volume haut débit quotidien se réinitialise selon les règles de ce pass. Le volume exact figure sur la page du forfait, pas comme un seul chiffre pour tous les pass.
Pas de « test rapide » sur votre réseau habituel
Si la ligne sim.do utilise déjà des données chez vous, cela peut lancer la période avant le voyage. Laissez les données mobiles de cette ligne désactivées jusqu’à votre arrivée.
Comment activer l’eSIM à destination
- 1
Activer la ligne
Sous Cellulaire, activez l’eSIM sim.do. Elle peut apparaître comme « sim.do », « Travel », « Secondaire », ou sous le nom du réseau local.
- 2
Choisir les données mobiles
Définissez sim.do comme ligne pour les données mobiles. La SIM principale peut rester active pour les appels. Les détails sont sur Dual SIM.
- 3
Itinérance des données activée
Activez l’itinérance des données pour la ligne sim.do. C’est l’interrupteur de l’eSIM de voyage, pas l’option d’itinérance de votre contrat principal.
- 4
Attendre un instant
L’enregistrement peut prendre quelques minutes. Dans certains pays, comme l’Arabie saoudite, cela peut aller jusqu’à environ cinq minutes, en Égypte jusqu’à environ dix. Un redémarrage aide si le téléphone indique seulement « Aucun service ».
Le délai de 30 jours après l’achat
Après l’achat, l’eSIM reste disponible pendant 30 jours pour que vous puissiez l’installer. Si vous ne l’installez pas dans ce délai, vous ne pourrez plus télécharger le profil ensuite.
Les 30 jours ne remplacent pas la période du forfait. Un forfait de 7 jours ne devient pas 30 jours de voyage à cause du délai d’installation. Dans l’autre sens, un forfait de 30 jours ne commence pas le jour de l’achat.
S’il n’y a pas de connexion à destination alors que la période et le volume sont là, la page d’assistance L’eSIM ne fonctionne pas vous aide.
Questions sur l’activation
Les questions qui reviennent le plus souvent.
L’eSIM sim.do démarre-t-elle dès que je scanne le code QR ?
Non. Le scan installe le profil. La période commence à la première connexion de données à la destination réservée.
Combien de temps puis-je attendre pour installer ?
30 jours après l’achat. Ensuite, le profil n’est plus disponible à l’installation.
Dois-je appuyer sur quelque chose à l’aéroport ?
Si le profil est déjà installé chez vous : définissez les données mobiles sur sim.do et activez l’itinérance des données pour cette ligne. Vous n’avez pas besoin du code QR une seconde fois.
Un forfait pays fonctionne-t-il aussi dans le pays suivant ?
Non. Un forfait pays fonctionne dans le pays réservé. Plusieurs pays sont couverts par un forfait régional. La liste se trouve sur la page du produit sous Pays couverts.
Lire ensuite
Installer l’eSIM
Installer une eSIM
Scannez le code QR de l’e-mail sim.do, téléchargez le profil et nommez la ligne — chez vous, en Wi-Fi.
Installer l’eSIM
Volume de données et validité
Gigaoctets, période et recharge : deux limites, un forfait. Rechargez uniquement tant qu’il est encore valide.
Installer l’eSIM
Dual SIM avec eSIM
SIM principale pour les appels sur votre propre numéro, sim.do uniquement pour l’internet mobile.
Choisissez d’abord la destination, puis installez tranquillement
La période attend votre première connexion sur place, pas le jour de l’achat.