Bestellung, Rechnung, Aufladen Bei sim.do.
Eine sim.do-Bestellung braucht kein Konto. Rechnung und eSIM-Daten kommen an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Aufladen ist freiwillig und nur möglich, solange der Tarif noch gilt.
Kurz erklärt
Du zahlst bei sim.do ohne Registrierung. Der QR-Code erscheint auf der Seite „Zahlung erfolgreich“, die E-Mail bringt QR-Code und Rechnung. Dieselbe Adresse öffnet im Dashboard Meine eSIM Tarife und das Aufladen. Ein zusätzlicher Link kommt, wenn das Volumen zur Neige geht. Nach Ablauf der Gültigkeit ist Aufladen nicht mehr möglich. Für Support-Anfragen brauchst du die ICCID.
Was nach der Zahlung passiert
Der Kauf ist Prepaid. Der Preis auf der Tarifseite ist der Endpreis, die Zahlung läuft über Stripe. Mit der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande. Es gibt kein Abo und keine automatische Verlängerung.
Sofort nach dem Kauf zeigt die Seite „Zahlung erfolgreich“ den QR-Code. In den nächsten 5 bis 10 Minuten folgt die E-Mail mit QR-Code und Rechnung. Fehlt die E-Mail danach, prüfe den Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung, bevor du ein zweites Mal kaufst.
In der Bestellübersicht bestätigst du die Widerrufsbelehrung, bevor du auf „Jetzt kaufen“ tippst. Was das für eine Erstattung bedeutet, steht unter Widerruf und Erstattung und in den AGB.
Bestellung ohne Pflichtkonto finden
- 1
E-Mail der Bestellung
Suche nach der sim.do-Mail an genau diese Adresse. Darin liegen QR-Code, Aktivierungsdaten, Rechnung und der blaue Button zu den Gerätehinweisen.
- 2
Dashboard, wenn du willst
Anmeldung mit derselben Adresse unter Meine eSIM Tarife. Ein Konto ist für den Kauf nicht nötig und für die Verwaltung freiwillig.
- 3
Nicht eine fremde Adresse
Eine andere Mailadresse sieht die Bestellung nicht. sim.do ordnet Tarife der Adresse zu, die du beim Zahlen angegeben hast.
Aufladen, ohne eine zweite eSIM zu kaufen
Nachladen legt Daten auf die bestehende eSIM. Du meldest dich mit derselben E-Mail im Kundenbereich an und lädst dort nach. Oder du nutzt den direkten Link in der Mail, die wir schicken, wenn das Volumen zur Neige geht. Dafür brauchst du kein Konto.
Nach Ablauf der Gültigkeit ist keine Aufladung mehr möglich. Für eine spätere Reise kaufst du einen neuen Tarif. Welche Pakete es gibt, siehst du auf der Länder- oder Regionsseite.
Rechnung ist nicht der QR-Code
Die Rechnung belegt die Zahlung. Der QR-Code installiert das Profil. Beides liegt in der Bestellbestätigung. Die Rechnung allein installiert keine eSIM.
Welche Angaben der Support braucht
In jede Anfrage
- Die E-Mail-Adresse der Bestellung
- Die ICCID, das Formular auf der Hilfe-Seite fragt sie ab
- Das Reiseziel und das Gerätemodell, wenn die Verbindung das Thema ist
- Schreib uns über das Formular oder an support@sim.do
Fragen zu Bestellung und Rechnung
Die Fragen, die hier am häufigsten kommen.
Muss ich ein Konto anlegen, um zu kaufen?
Nein. Bei der Bestellung brauchst du eine E-Mail-Adresse für die Zustellung. Das Dashboard ist freiwillig.
Wo ist die Rechnung?
In der Bestellbestätigung zusammen mit dem QR-Code. Suche auch im Spam und nur in dem Postfach, das du bei der Bestellung angegeben hast.
Kann ich aufladen, ohne mich zu registrieren?
Ja, über den direkten Link in der Mail, die bei knappem Volumen kommt. Im Dashboard geht es mit derselben E-Mail ebenfalls.
Warum will der Support die ICCID und nicht nur den Namen?
Die ICCID ordnet die konkrete eSIM zu. Der Name allein reicht bei mehreren Bestellungen auf einer Adresse nicht.
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eSIM einrichten
Datenvolumen und Gültigkeit
Gigabyte, Laufzeit und Aufladen: zwei Grenzen, ein Tarif, Nachladen nur solange er noch gilt.
Bestellung und Rechnung
Widerruf und Erstattung
Die eSIM wird direkt nach dem Kauf bereitgestellt. Was das für den Widerruf heißt und wohin du schreibst.
eSIM einrichten
eSIM-QR-Code
Wo der sim.do-QR-Code liegt, warum er nur einmal gilt und wie die manuelle Eingabe funktioniert.
Mail nicht da oder Volumen fast leer?
Prüf den Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Zum Aufladen reicht der Link oder das Dashboard, solange der Tarif gilt.