先说清问题
这里的「无法使用」是指：配置文件已在设备上，但网页打不开。如果二维码无法扫描，那是另一种情况：二维码无法扫描。如果 sim.do 仍显示有额度，手机却处于离线，请前往还有流量，但无法上网。
国家套餐只在预订的国家连接。如果您仍在家中，或在覆盖范围外的途中，「无服务」是预期情况。有效期也不应在那里开始。请阅读激活 eSIM。
按此顺序做这些检查
- 1
线路已打开
sim.do eSIM 已开启。它可能显示为 sim.do、Travel、Personal、Business、Secondary，或网络名称。
- 2
流量线路
移动数据指向 sim.do，而不是主卡。关闭自动切换，否则本地合约会接管。
- 3
数据漫游
已为 sim.do 线路打开数据漫游。在 iPhone 上按线路设置。如果您想避免该合约的价格，请关闭主卡的漫游。
- 4
APN 和重启
打开订单确认中的蓝色按钮，只有在其中列出 APN 时才输入。然后打开飞行模式 30 秒，或重启设备。
同样的要点，不同的菜单名称
iPhone：设置 → 蜂窝网络。将移动数据选为 sim.do，在该线路的设置中打开数据漫游；如果显示「无服务」，请切换飞行模式。如果一直只显示「3G」，请更新到当前的 iOS 版本。
Android：将移动数据选为 sim.do，打开数据漫游，通过蓝色按钮检查 APN，并重启设备。Samsung 和 Pixel 对 SIM 卡管理器的命名不同。点击路径见安装指南。
有信号格但仍然什么都打不开时，下一步是手动选择网络：蜂窝网络 → 网络选择，关闭自动，并选择另一个可用网络。在建筑物内、山区和高峰时段，信号可能较弱。这取决于当地网络。
您发给支持的内容
如果这些检查没有改变任何情况，请通过联系表单或写信至 support@sim.do。订单确认或仪表板中的 ICCID 很重要。没有它，就无法匹配这张 eSIM。
也请写上设备型号、您所在的国家，以及是否已为 sim.do 线路打开数据漫游。最快的方式是表单，或发送电子邮件至 support@sim.do。
几分钟是正常的
在沙特阿拉伯，首次注册大约可能需要五分钟，在埃及大约十分钟。之后重启，比立刻删除配置文件更有用。
什么都打不开时的问题
这里最常出现的问题。
有信号格，但网页打不开。先看什么？
确认移动数据确实在 sim.do 线路上，并且那里已打开数据漫游。信号格可能来自主卡。
我是否总是要手动输入 APN？
不用。只有订单确认中的蓝色按钮写明了 APN 时才输入。否则保留手机已设置的字段。
删除后重新安装有帮助吗？
没有，因为二维码只能使用一次。删除会使二维码失效。请先完成本页的检查，然后联系支持。
连接有多快？
当地网络决定速度。在城市里通常是 4G 或 5G。在建筑物内、山区或高峰时段可能会更慢。