两个显示，其中一个会滞后
在账户中，您看到的是网络已报告的用量。手机显示的是这条线路此刻正在发送的内容。如果两个数字不一致，请看手机，确认您是否在线。
打开设置 → 蜂窝网络或流量使用，并选择 sim.do 线路。如果那里的套餐已经用完，套餐就是用尽了，即使 sim.do 仍画出剩余额度。两个限制如何配合，在流量与有效期中说明。
在相信计数之前先检查
- 1
正确的线路
移动数据在 sim.do 上。主卡上的信号格并不表示旅行配置文件已在线。
- 2
数据漫游已打开
只在 sim.do 线路上。没有这个开关，已安装的旅行 eSIM 常常没有反应。
- 3
邮件中的 APN
只有订单确认中的蓝色按钮写明了 APN 时才输入。
- 4
重启
重启设备。在少数情况下，sim.do 计数要过 5 到 10 分钟才补上。
何时五到十分钟就够了
大量下载之后，sim.do 的显示可能仍是旧的剩余额度。请等待 5 到 10 分钟，并在仪表板中重新加载。在此期间不要删除配置文件。
如果重启后、流量线路也正确，仍然没有任何连接，而设备本身仍显示这条线路有剩余额度，请按eSIM 无法使用操作：更换位置、飞行模式、手动选择网络。
套餐或天数结束时
如果按设备显示额度已经用完，而有效期仍在，您可以充值。使用同一邮箱在仪表板操作，或通过我们在额度快用完时发送的链接。有效期结束后，就不能再充值。
路径在订单、发票、充值中说明。您不需要为此获取新的配置文件。
不要为了「重新开始」而删除
删除不会重置计数。它会移除配置文件。之后剩余额度就没有了。
关于显示的问题
这里最常出现的问题。
为什么 sim.do 显示的额度比我的 iPhone 多？
我们的显示并不总是实时的。设备上 sim.do 线路的流量使用，是当前更好的依据。请等待 5 到 10 分钟后再查看。
我还有天数，但流量是 0 GB。现在怎么办？
那是额度在有效期结束前用完了。有效期仍在时可以充值。之后您需要新套餐。
我还有流量，但天数是 0。
套餐在有效期的最后一天结束。剩余流量不会转移，也不能充值。
给支持一张显示的截图够吗？
它和 ICCID、设备型号，以及是否已为 sim.do 线路打开数据漫游一起，会有帮助。