在不强制账户的情况下找到订单
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下单邮箱
在这个地址中搜索 sim.do 邮件。其中包含二维码、激活信息、发票，以及设备说明的蓝色按钮。
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仪表板，如果您需要
用同一地址在我的eSIM套餐下登录。购买不要求账户，管理套餐时账户也是可选的。
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不是另一个地址
其他邮箱看不到这笔订单。sim.do 按您付款时填写的地址匹配套餐。
充值，而不是再买一张 eSIM
充值是给现有 eSIM 增加流量。用同一邮箱登录仪表板并在那里充值。或者使用我们在额度快用完时发送的邮件中的直接链接。您不需要账户。
有效期结束后，就不能再充值。之后的行程请购买新套餐。有哪些套餐，见国家或地区页面。
发票不是二维码
发票证明付款。二维码安装配置文件。二者都在订单确认中。仅有发票不能安装 eSIM。
支持需要哪些信息
每次询问都要包含
- 下单邮箱
- ICCID。帮助页面上的表单会要求填写
- 如果话题是连接，还要有目的地和设备型号
- 通过表单或写信至 support@sim.do
关于订单和发票的问题
这里最常出现的问题。
购买必须创建账户吗？
不用。结账时您需要一个用于发送的邮箱。仪表板是可选的。
发票在哪里？
在订单确认中，和二维码在一起。也请查看垃圾邮件，而且只看您下单时使用的收件箱。
可以不注册就充值吗？
可以，通过额度较低时收到的邮件中的直接链接。在仪表板中，用同一邮箱也可以。
为什么支持要 ICCID，而不是只要姓名？
ICCID 对应具体的那张 eSIM。当多个订单共用一个地址时，仅有姓名不够。