您的 14 天撤销
作为消费者，您通常有 14 天可以撤销。确切措辞在条款第 6 条。
如果您想撤销，给 support@sim.do 发一封明确的电子邮件即可，例如写上「我撤销对……的购买」。仅仅不安装，不算撤销。
您在订单核对中确认的内容
eSIM 是数字内容。一旦我们提供它，撤销通常即结束。
付款前，您确认我们可以在 14 天结束前开始提供 eSIM，并且您的撤销权随之结束。这是数字内容的通常规则。措辞在条款中，并援引《消费者权利指令》第 16 条 (m) 款。
一旦您在支付成功页面或电子邮件中拿到二维码，eSIM 即已提供。并不只是您在假期首次使用流量时才算提供。
提供之后
一旦二维码到了您这里，通常就不能再撤销。如果服务与套餐不符，请写信至 support@sim.do。我们会找到解决办法。
如果您要报告一个情况，如何写信
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需要时阅读条款
法律措辞在条款第 6 条。您不必为了这封邮件把它背下来。
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一封信就够了
写一次，写清楚。再下一单并不能代替撤销。
关于撤销和款项的问题
这里最常出现的问题。
只要我还没扫描二维码，就可以取消吗？
一旦二维码出现在支付成功页面或电子邮件中，eSIM 即视为已提供，即使您还没有扫描。有了订单核对中的同意，撤销在那一刻结束。如果您不确定，请附上 ICCID 写信至 support@sim.do。
多少天能退回款项？
提供之后没有自动退款。如果服务有问题并且您写信给我们，我们会回复结果。
套餐在目的地打不开。这自动就是故障吗？
请先完成 eSIM 无法使用页面上的检查。当地网络弱并不是套餐说明中的错误。如果仍有不清楚之处，或说明有误，请写信至 support@sim.do。
法律措辞在哪里？
在条款第 6 条，通过本页的链接。您可以写信至 support@sim.do。