移除后会发生什么
配置文件会从线路列表中消失。此套餐的剩余流量额度和剩余天数不能再使用。旧二维码的截图不会第二次安装同一个配置文件。
在流量或有效期还剩时，不要删除 eSIM。移除是永久性的。
已经激活，然后被删除
已激活的 eSIM 在删除后，我们无法退款。撤销何时仍然适用，见撤销与退款。针对具体情况，请附上 ICCID 写信给我们。
转移、再次扫描、第二部手机
出于安全原因，已经激活的 sim.do eSIM 不能转移到另一台设备。某些厂商系统设置中的「转移 eSIM」适用于其提供商允许转移的配置文件。对已激活的 sim.do eSIM，这不是一个选项。
eSIM 只能安装一次，且只能装在一台设备上。如果您删除配置文件，重新安装需要新的激活码。再次扫描旧二维码会提示它不再有效。
如何报告误删
- 1
不要继续扫描
进一步尝试不会改变任何事。请保留邮件。旧二维码不会再次安装配置文件。
- 2
备好 ICCID
ICCID 在订单确认中，也在同一邮箱的仪表板中。支持表单会要求填写。
- 3
写信给我们
通过联系表单或发送至 support@sim.do。请写明下单邮箱、ICCID、设备型号以及删除时间。我们会回复，并查看还有什么可能。
何时可以有意删除
行程结束时，额度和有效期都已用完，而且您需要设备上的空间，删除就是清理步骤。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝号码套餐 → 选择套餐 → 移除。Pixel：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 套餐 → 移除。Samsung：设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 套餐 → 移除。
在此之前，如果有效期仍在、您只是需要额度，请查看充值。充值不是新的配置文件，也不是新的二维码。
删除之后的问题
这里最常出现的问题。
支持可以把旧二维码重新打开吗？
二维码只能使用一次。请把 ICCID 和下单邮箱发给我们，我们会查看这笔订单。再次扫描同一二维码不会重建配置文件。
我把 eSIM 移到了新 iPhone。这样可以吗？
已激活的 sim.do eSIM 无法转移。如果这次移动把它从旧设备上移除了，即视为已删除。
我能退款吗？
已经激活并由您删除的 eSIM，我们不退款。撤销何时仍然可能，见撤销与退款页面。
仪表板还会显示这张 eSIM 吗？
订单仍与该邮箱关联。这并不能取消「已在设备上删除」的状态。您仍然需要 ICCID 才能匹配。