O código QR não funciona O que vale então.
Um código QR da sim.do que a câmera não consegue ler em geral é um problema de tela. Um código que o celular rejeita como inválido em geral já foi usado.
Em resumo
Se só o escaneamento falhar, instale o eSIM da sim.do com o endereço SM-DP+ e o código de ativação da mesma confirmação do pedido. Se o celular disser que o código não é mais válido, o perfil já foi baixado uma vez. Um segundo escaneamento não é um perfil novo. Apagar e escanear de novo não restaura o código.
Separe um erro de escaneamento de “não é mais válido”
A câmera não encontra código: escuro demais, borrado demais, a mesma tela, VPN ou o e-mail só carregou pela metade. Luz, um segundo aparelho e a entrada manual ajudam.
O celular diz que o código não é mais válido ou que o eSIM não pode ser adicionado: o código já foi usado uma vez. Os códigos da sim.do funcionam uma vez. Um segundo escaneamento produz exatamente esta mensagem. O que ainda é possível depois de uma exclusão está em eSIM apagada.
Não escaneie duas vezes
Um código QR só precisa ser escaneado uma vez. Uma segunda tentativa no mesmo aparelho ou em outro não é um reserva.
Como deixar o escaneamento legível
- 1
Uma segunda tela
Abra a confirmação do pedido ou a página Pagamento Bem-sucedido em outro aparelho. Fotografar o código no mesmo celular não funciona.
- 2
Claro e nítido
Aumente o brilho, limpe a lente e evite reflexos. Uma captura de tela borrada muitas vezes não basta para a câmera.
- 3
Rede para o download
Mantenha o Wi-Fi estável e a VPN desligada. O escaneamento só inicia o download. O perfil chega pela conexão de internet.
- 4
Spam e o endereço
Se o e-mail não estiver lá, confira o spam e o endereço de e-mail do pedido. O código também está no Painel, no mesmo e-mail.
Os mesmos dados sem câmera
O endereço SM-DP+ e o código de ativação estão na confirmação do pedido, não em uma página geral de ajuda. iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Inserir detalhes manualmente. Android: gerenciador de chip ou SIMs → Adicionar eSIM → Inserir código de ativação. Os nomes dos menus mudam conforme a marca. O guia de instalação cobre iPhone, Samsung e Pixel separadamente.
Um erro de digitação conta como outro código. Copie a linha em vez de redigitar, se o segundo aparelho permitir.
Se o código já foi usado
Primeiro confira se o perfil já está na lista de linhas, só que com outro nome. Aí a instalação funcionou e você não precisa de um novo escaneamento. Você precisa dos interruptores de O eSIM não funciona.
Se não houver perfil e o código for tratado como usado, escreva para support@sim.do com o ICCID e o endereço de e-mail do pedido. Analisamos o pedido. Um segundo escaneamento do e-mail antigo não cria um perfil novo. Se você ainda precisar do eSIM, isso é uma compra nova.
Perguntas sobre o escaneamento
As perguntas que mais aparecem.
Posso escanear o código de uma folha impressa?
Sim, se a impressão estiver nítida e não cortada. Uma segunda tela é mais confiável.
A mensagem apareceu mesmo eu vendo o código pela primeira vez.
Então ele pode já ter sido resgatado em outro aparelho ou em uma tentativa anterior. Confira a lista de linhas e escreva ao suporte com o ICCID.
Preciso do app da sim.do para o escaneamento?
Não. O escaneamento acontece nos ajustes do sistema. O e-mail e a página Pagamento Bem-sucedido bastam.
De onde vem o endereço SM-DP+?
Só da sua confirmação de pedido da sim.do ou de Meus Planos eSIM. Endereços de outros guias não pertencem ao seu pedido.
Continuar lendo
Configurar a eSIM
Código QR do eSIM
Onde está o código QR da sim.do, por que ele funciona só uma vez e como funciona a entrada manual.
Algo não funciona
eSIM apagada
Apagar é definitivo. O código QR antigo não funciona uma segunda vez. Como relatar o caso.
Configurar a eSIM
Instalar um eSIM
Escaneie o código QR do e-mail da sim.do, baixe o perfil e dê um nome à linha — em casa, no Wi-Fi.
O código está lá e o escaneamento falhou?
Use os dados manuais do e-mail. Se o código estiver esgotado, escreva ao suporte com o ICCID.