제거하면 어떻게 되는지
프로필이 회선 목록에서 사라집니다. 이 요금제에 남은 데이터 용량과 남은 날은 더 이상 쓸 수 없습니다. 이전 QR 코드의 스크린샷으로 같은 프로필을 두 번 설치할 수는 없습니다.
데이터나 유효 기간이 남아 있는 동안 eSIM을 삭제하지 마세요. 제거는 되돌릴 수 없습니다.
이미 활성화한 뒤 삭제한 경우
활성화된 eSIM을 삭제한 뒤에는 환불할 수 없습니다. 청약철회가 아직 적용될 수 있는 때는 청약철회와 환불에 있습니다. 구체적인 경우는 ICCID를 적어 문의하세요.
이전, 다시 스캔, 두 번째 휴대폰
이미 활성화된 sim.do eSIM은 보안상 다른 기기로 옮길 수 없습니다. 일부 제조사 시스템 설정의 “eSIM 이전”은 제공자가 허용하는 프로필에 적용됩니다. 활성화된 sim.do eSIM에는 그 선택이 없습니다.
eSIM은 기기 한 대에 한 번만 설치할 수 있습니다. 프로필을 삭제하면 새로 설치하려면 새 활성화 코드가 필요합니다. 이전 코드를 다시 스캔하면 더 이상 유효하지 않다는 메시지가 나옵니다.
실수로 삭제한 경우를 알리는 방법
- 1
계속 스캔하지 마세요
추가 시도는 아무것도 바꾸지 않습니다. 이메일은 보관하세요. 이전 코드로는 프로필이 다시 설치되지 않습니다.
- 2
ICCID를 준비하세요
ICCID는 주문 확인과, 같은 이메일 주소의 대시보드에 있습니다. 지원 양식이 이것을 묻습니다.
- 3
문의를 쓰세요
문의 양식이나 support@sim.do로 쓰세요. 주문의 이메일 주소, ICCID, 기기 모델, 삭제한 시점을 적으세요. 답장을 드리고 아직 가능한 일을 살펴봅니다.
일부러 삭제해도 될 때
여행이 끝나고 데이터 용량과 기간이 모두 소진되어 기기 공간이 필요하면, 삭제가 정리 단계입니다. iPhone: 설정 > 셀류러 > 셀룰러 요금제 > 요금제 선택 > 제거. Pixel: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > 요금제 > 제거. Samsung: 설정 > 연결 > SIM 관리자 > 요금제 > 제거.
그 전에 기간이 아직 남아 있고 용량만 필요하면 충전을 보세요. 충전은 새 프로필도, 새 QR 코드도 아닙니다.
삭제 후의 질문
가장 자주 나오는 질문입니다.
지원팀이 이전 QR 코드를 다시 켤 수 있나요?
코드는 한 번만 작동합니다. ICCID와 주문의 이메일 주소를 보내 주시면 주문을 살펴봅니다. 같은 코드를 다시 스캔해도 프로필이 다시 만들어지지는 않습니다.
eSIM을 새 iPhone으로 옮겼습니다. 되나요?
활성화된 sim.do eSIM은 이전할 수 없습니다. 옮기면서 이전 기기에서 제거되었다면 삭제된 것으로 봅니다.
돈을 돌려받을 수 있나요?
이미 활성화한 뒤 삭제한 eSIM은 환불하지 않습니다. 청약철회가 아직 가능한 때는 청약철회와 환불 페이지에 있습니다.
대시보드에는 eSIM이 계속 보이나요?
주문은 이메일에 묶여 있습니다. 그렇다고 기기에서 삭제된 상태가 사라지지는 않습니다. 맞추려면 여전히 ICCID가 필요합니다.