청약철회와 환불 문의하기 전에.
구매할 때 eSIM을 즉시 제공하는 데 동의합니다. QR 코드가 고객에게 도달하면 청약철회는 보통 더 이상 가능하지 않습니다. 서비스에 문제가 있으면 문의해 주세요.
짧게 설명
소비자는 일반적으로 14일 안에 청약철회할 수 있습니다. eSIM은 구매 직후 제공되고, 주문 검토에서 이에 동의하므로 이 권리는 제공되는 시점에 끝납니다. QR 코드는 결제 성공 페이지와 이메일에서 봅니다. 문제가 있으면 support@sim.do로 쓰세요. 사례를 살펴봅니다.
14일 청약철회
소비자는 일반적으로 14일 안에 청약철회할 수 있습니다. 정확한 문언은 이용약관 제6조에 있습니다.
청약철회하려면 support@sim.do로 분명한 이메일이면 됩니다. 예를 들어 “… 구매를 청약철회합니다.”라는 문장입니다. 설치하지 않는 것만으로는 청약철회가 되지 않습니다.
주문 검토에서 확인하는 것
eSIM은 디지털 콘텐츠입니다. 제공이 시작되면 청약철회는 보통 끝납니다.
결제 전에, 14일이 끝나기 전에 eSIM 제공을 시작해도 되는지, 그리고 그때 청약철회권이 끝나는지에 확인합니다. 디지털 콘텐츠의 일반적인 규칙입니다. 문언은 이용약관에 있으며, 소비자 권리 지침 제16조 (m)을 가리킵니다.
eSIM은 결제 성공 페이지나 이메일에서 QR 코드를 받는 순간 제공된 것입니다. 휴가 중 데이터를 처음 쓸 때가 아닙니다.
제공된 뒤
QR 코드가 고객에게 도달하면 청약철회는 보통 더 이상 가능하지 않습니다. 서비스가 요금제와 맞지 않으면 support@sim.do로 쓰세요. 해결 방법을 찾겠습니다.
문제가 있을 때
요금제 설명이 잘못되었거나 잘못이 당사에 있으면 support@sim.do로 쓰세요. 주문의 이메일 주소와 ICCID를 적으세요. 사례를 확인하고 해결 방법을 찾습니다.
현지의 약한 신호는 보통 현지 네트워크에서 오며, 설명이 잘못되어서 그런 것은 아닙니다. 확인 항목은 eSIM이 작동하지 않을 때에 있습니다.
이미 활성화된 뒤 삭제된 eSIM은 환불할 수 없습니다. 그때 할 수 있는 일은 eSIM 삭제에 있습니다.
사례를 알리고 싶을 때 쓰는 방법
- 2
필요하면 이용약관을 읽으세요
법적 문언은 이용약관 제6조에 있습니다. 이메일을 위해 외울 필요는 없습니다.
- 3
메시지 한 통이면 됩니다
한 번, 분명하게 쓰세요. 두 번째 주문이 청약철회를 대신하지는 않습니다.
청약철회와 환불에 대한 질문
가장 자주 나오는 질문입니다.
QR 코드를 아직 스캔하지 않았으면 청약철회할 수 있나요?
eSIM은 QR 코드가 결제 성공 페이지나 이메일에 있는 순간 제공된 것으로 봅니다. 아직 스캔하지 않았어도 그렇습니다. 주문 검토의 동의가 있으면 그 시점에 청약철회가 끝납니다. 확실하지 않으면 ICCID를 적어 support@sim.do로 쓰세요.
돈은 며칠 안에 돌아오나요?
제공된 뒤에는 자동 환불이 없습니다. 서비스에 문제가 있어 문의해 주시면 결과와 함께 답장합니다.
목적지에서 요금제가 연결되지 않습니다. 자동으로 하자인가요?
먼저 eSIM이 작동하지 않을 때 페이지의 확인을 따르세요. 현지의 약한 네트워크는 요금제 설명의 오류가 아닙니다. 여전히 불분명하거나 설명이 잘못되었으면 support@sim.do로 쓰세요.
법적 문언은 어디에 있나요?
이 페이지의 링크를 통해 이용약관 제6조에 있습니다. support@sim.do로 쓸 수 있습니다.