eSIM हटाई गई अब आप क्या कर सकते हैं।
sim.do eSIM जिसे आप डिवाइस से हटाते हैं, चली जाती है। जिससे आपने उसे इंस्टॉल किया, वह QR कोड फिर मान्य नहीं होता।
संक्षेप में
अगर आप डिवाइस से eSIM हटाते हैं, प्रोफ़ाइल चली जाती है, बचा हुआ डेटा और बची अवधि सहित। QR कोड केवल एक बार काम करता है और दूसरे फ़ोन पर नहीं ले जाया जा सकता। हम उस eSIM का रिफंड नहीं कर सकते जो पहले सक्रिय हो चुकी हो और फिर हटा दी गई हो। अगर गलती से हुआ हो तो ICCID के साथ support@sim.do पर लिखें। हम देखते हैं अभी क्या संभव है।
हटाने पर क्या होता है
प्रोफ़ाइल लाइन सूची से गायब हो जाती है। इस प्लान का बचा हुआ डेटा और बचे दिन अब इस्तेमाल नहीं हो सकते। पुराने QR कोड का स्क्रीनशॉट वही प्रोफ़ाइल दूसरी बार इंस्टॉल नहीं करता।
जब डेटा या वैधता बची हो, eSIM न हटाएँ। हटाना स्थायी है।
पहले सक्रिय, फिर हटाई
सक्रिय eSIM हटाने के बाद हम रिफंड नहीं कर सकते। यह अधिकार अभी कब लागू हो सकता है, यह पेज अनुबंध से हटने का अधिकार और रिफंड पर है। खास मामले के लिए ICCID के साथ हमें लिखें।
ट्रांसफ़र, फिर स्कैन, दूसरा फ़ोन
पहले से सक्रिय sim.do eSIM सुरक्षा कारणों से दूसरे डिवाइस पर नहीं ले जाई जा सकती। कुछ निर्माताओं की सिस्टम सेटिंग्स में “Transfer eSIM” उन प्रोफ़ाइल पर लागू होता है जिनका प्रदाता अनुमति देता है। सक्रिय sim.do eSIM के लिए वह विकल्प नहीं है।
eSIM केवल एक बार, एक डिवाइस पर इंस्टॉल हो सकती है। अगर आप प्रोफ़ाइल हटाते हैं, नई इंस्टॉलेशन के लिए नया एक्टिवेशन कोड चाहिए। पुराना कोड फिर स्कैन करने पर संदेश आता है कि वह अब मान्य नहीं।
गलती से हटाने की रिपोर्ट कैसे करें
- 1
स्कैन करते न रहें
और प्रयास कुछ नहीं बदलते। ईमेल रखें। पुराना कोड प्रोफ़ाइल फिर इंस्टॉल नहीं करता।
- 2
ICCID तैयार रखें
ICCID ऑर्डर पुष्टि में और उसी ईमेल पते के तहत डैशबोर्ड में है। सहायता फ़ॉर्म उसे माँगता है।
- 3
हमें लिखें
संपर्क फ़ॉर्म से या support@sim.do पर। ऑर्डर का ईमेल पता, ICCID, डिवाइस मॉडल और आपने कब हटाया, लिखें। हम जवाब देते हैं और देखते हैं अभी क्या संभव है।
जानबूझकर कब हटा सकते हैं
यात्रा के अंत में, जब डेटा कोटा और अवधि इस्तेमाल हो चुके हों और डिवाइस पर जगह चाहिए, हटाना सफ़ाई का कदम है। iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → सेलुलर प्लान → प्लान चुनें → हटाएँ। Pixel: सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → SIMs → प्लान → हटाएँ। Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन → SIM मैनेजर → प्लान → हटाएँ।
उससे पहले टॉप-अप देखें अगर अवधि अभी चल रही हो और आपको केवल डेटा कोटा चाहिए। टॉप-अप नई प्रोफ़ाइल नहीं और नया QR कोड नहीं।
हटाने के बाद के सवाल
जो सवाल सबसे ज़्यादा आते हैं।
क्या सहायता पुराना QR कोड फिर चालू कर सकती है?
कोड केवल एक बार काम करता है। हमें ICCID और ऑर्डर का ईमेल पता भेजें, हम ऑर्डर देखते हैं। वही कोड फिर स्कैन करने से प्रोफ़ाइल फिर नहीं बनती।
eSIM नए iPhone पर ले जाई गई। क्या वह काम करती है?
सक्रिय sim.do eSIM ट्रांसफ़र नहीं हो सकती। अगर ले जाने से वह पुराने डिवाइस से हट गई, वह हटाई गई मानी जाती है।
क्या पैसे वापस मिलते हैं?
हम उस eSIM का रिफंड नहीं करते जो पहले सक्रिय हो चुकी हो और जिसे आपने हटा दिया। यह अधिकार अभी कब संभव है, यह पेज अनुबंध से हटने का अधिकार और रिफंड पर है।
क्या डैशबोर्ड अभी भी eSIM दिखाता है?
ऑर्डर ईमेल से जुड़ा रहता है। इससे “डिवाइस पर हटाई गई” स्थिति नहीं मिटती। मिलान के लिए ICCID फिर भी चाहिए।
आगे पढ़ें
कुछ काम नहीं कर रहा
QR कोड स्कैन नहीं होता
कैमरा असफल होता है, कोड पहले इस्तेमाल हो चुका है, या “अब मान्य नहीं” कहता है: फिर से खरीदने की जगह हाथ से दर्ज करें।
ऑर्डर और बिल
अनुबंध से हटने का अधिकार और रिफंड
eSIM खरीद के तुरंत बाद दी जाती है। अनुबंध से हटने के लिए इसका मतलब, और आप कहाँ लिखते हैं।
eSIM सेट करें
eSIM QR कोड
sim.do QR कोड कहाँ है, वह केवल एक बार क्यों काम करता है, और मैन्युअल एंट्री कैसे होती है।
प्रोफ़ाइल चली गई
ICCID और ऑर्डर के ईमेल पते के साथ support@sim.do पर लिखें।