QR-Code lässt sich nicht scannen Was dann gilt.
Ein sim.do-QR-Code, den die Kamera nicht liest, ist meist ein Anzeigeproblem. Ein Code, den das Telefon als ungültig ablehnt, ist meist schon verbraucht.
Kurz erklärt
Scheitert nur der Scan, installierst du die sim.do eSIM mit SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode aus derselben Bestellbestätigung. Meldet das Telefon, der Code sei nicht mehr gültig, wurde das Profil schon einmal geladen. Ein zweiter Scan ist kein neues Profil. Löschen und erneut scannen stellt den Code nicht wieder her.
Scanfehler und „nicht mehr gültig“ trennen
Die Kamera findet keinen Code: zu dunkel, zu unscharf, derselbe Bildschirm, VPN, oder die Mail ist nur halb geladen. Dagegen helfen Licht, ein zweites Gerät und die manuelle Eingabe.
Das Telefon sagt, der Code sei nicht mehr gültig oder die eSIM lasse sich nicht hinzufügen: Der Code wurde schon einmal verwendet. sim.do-Codes gelten einmal. Ein zweiter Scan erzeugt genau diese Meldung. Was nach einem Löschen noch möglich ist, steht unter eSIM gelöscht.
Nicht zweimal scannen
Ein QR-Code muss nur einmal gescannt werden. Ein zweiter Versuch auf demselben oder einem anderen Gerät ist keine Sicherungskopie.
So wird der Scan lesbar
- 1
Zweites Display
Bestellbestätigung oder die Seite „Zahlung erfolgreich“ auf einem anderen Gerät öffnen. Den Code vom selben Telefon abzufotografieren funktioniert nicht.
- 2
Hell und scharf
Helligkeit hoch, Linse putzen, Reflexe vermeiden. Ein verschwommener Screenshot reicht der Kamera oft nicht.
- 3
Netz für den Download
WLAN stabil lassen und VPN aus. Der Scan startet nur den Download, das Profil kommt über die Internetverbindung.
- 4
Spam und Adresse
Liegt die E-Mail nicht da, prüfe den Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Der Code steht auch im Dashboard unter derselben E-Mail.
Dieselben Daten ohne Kamera
SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode stehen in der Bestellbestätigung, nicht auf einer allgemeinen Hilfe-Seite. iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → Details manuell eingeben. Android: SIM-Manager oder SIMs → eSIM hinzufügen → Aktivierungscode eingeben. Die Menüs heißen je nach Marke anders. Die Installationsanleitung führt iPhone, Samsung und Pixel einzeln.
Tippfehler zählen als anderer Code. Kopiere die Zeile, statt sie abzuschreiben, wenn das zweite Gerät das hergibt.
Wenn der Code schon verbraucht ist
Schau zuerst, ob das Profil schon in der Leitungsliste steht, nur unter einem anderen Namen. Dann ist die Installation gelungen und du brauchst keinen neuen Scan, sondern die Schalter von eSIM funktioniert nicht.
Ist kein Profil da und der Code gilt als verbraucht, schreib uns an support@sim.do mit der ICCID und der E-Mail-Adresse der Bestellung. Wir schauen in die Bestellung. Ein zweiter Scan der alten Mail legt kein neues Profil an. Wenn du die eSIM noch brauchst, ist das ein neuer Kauf.
Fragen zum Scan
Die Fragen, die hier am häufigsten kommen.
Kann ich den Code von einem ausgedruckten Zettel scannen?
Ja, wenn der Druck scharf und nicht beschnitten ist. Ein zweites Display ist zuverlässiger.
Die Meldung kam, obwohl ich den Code zum ersten Mal sehe.
Dann wurde er möglicherweise auf einem anderen Gerät oder in einem früheren Versuch schon eingelöst. Prüfe die Leitungsliste und schreib dem Support mit der ICCID.
Brauche ich die sim.do-App für den Scan?
Nein. Der Scan passiert in den Systemeinstellungen. Die E-Mail und die Seite „Zahlung erfolgreich“ reichen.
Woher kommt die SM-DP+-Adresse?
Nur aus deiner sim.do-Bestellbestätigung oder aus Meine eSIM Tarife. Adressen aus anderen Anleitungen gehören nicht zu deiner Bestellung.
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Wo der sim.do-QR-Code liegt, warum er nur einmal gilt und wie die manuelle Eingabe funktioniert.
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Löschen ist endgültig. Der alte QR-Code funktioniert nicht noch einmal. So meldest du den Fall.
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QR-Code aus der sim.do-Mail scannen, Profil laden und die Leitung benennen – noch zu Hause per WLAN.
Code da, Scan kaputt?
Nimm die manuellen Daten aus der Mail. Ist der Code verbraucht, schreibt du dem Support mit der ICCID.