Instala e ativa o teu eSIM

Sim, podes instalar o eSIM a qualquer momento. Ele só é ativado quando estás no país de destino e usa dados. Se instalar vários dias antes da partida, desativa os dados móveis para o eSIM da sim.do até chegar ao teu destino. Isso previne a ativação não intencional no teu país de origem.

Sim, a maioria dos dispositivos pode armazenar vários perfis eSIM. No entanto, em geral só podes usar uma eSIM para dados de cada vez. Exemplo iPhone: Dois eSIMs podem estar ativos simultaneamente – um para dados (sim.do), um para chamadas (o teu SIM principal). Escolhes qual gerencia internet em "Definições → Dados móveis → Dados móveis".

O teu SIM principal permanece ativo. Ainda o podes usar para chamadas enquanto usas a eSIM para dados móveis. Exemplo prático: Chamadas e SMS através do teu cartão SIM regular, internet através do eSIM da sim.do. Dessa forma, evitas as tarifas de roaming para dados enquanto permanece acessível sob o teu número habitual. Importante: Os encargos de roaming por chamadas recebidas no teu SIM principal não são eliminados automaticamente.

Se eliminar o eSIM do teu dispositivo, o código QR original se torna inválido. Uma nova instalação requer um novo código de ativação. Por razões de segurança: Cada código QR só pode ser usado uma vez. Só elimina o eSIM se tiveres a certeza de que já não precisas dele. Se for eliminado acidentalmente: Entra em contacto com o nosso suporte em support@sim.do – ajudaremos o mais rápido possível.

Nossos eSIMs são planos apenas de dados. Para chamadas, podes usar o teu SIM principal ou aplicações VoIP como WhatsApp, FaceTime, Skype ou Telegram sobre a ligação de dados. Nota: Em alguns países, os serviços VoIP podem estar restritos ou bloqueados. Por favor, verifica as regulamentações locais do teu país de destino com antecedência.

A validade depende do plano que escolheste (por exemplo, 7 dias, 15 dias ou 30 dias). O período começa com o primeiro uso de dados – não da data de compra. Podes comprar e instalar o eSIM com antecedência sem que o período comece. Exemplo: Compras um plano de 7 dias no dia 1 de março, instala o eSIM no dia 5 de março em casa, mas o usa pela primeira vez no dia 10 de março no teu destino de férias → Os 7 dias começam no dia 10 de março e terminam no dia 16 de março.

Sim. Entra com o mesmo e-mail da compra, abre o teu painel e recarrega por ali. Quando os dados ficam bem baixos enviamos um link no e-mail para recarregar sem precisar de registo completo. Depois que validade termina já não podes recarregar.

iPhone: Definições → Dados móveis → Se vires a opção "Adicionar eSIM", o teu iPhone suporta eSIM. Android: Definições → Ligações → Gestão de cartão SIM ou Rede e Internet → Cartões SIM. Método alternativo: Introduz *#06# no teu telemóvel. Se um EID (número de 32 dígitos) for exibido, o teu dispositivo suporta eSIM. Não tens a certeza? Visita a nossa página de compatibilidade de dispositivos para uma lista completa.

Isso depende do plano que reservaste. Nos planos regionais (por exemplo, «Europa», «Ásia», «Global»), o roaming está incluído em vários países. Os planos específicos de país funcionam apenas no país reservado. Podes encontrar a cobertura exacta do país na página do produto de cada plano sob "Países Cobertos" ou na tua confirmação de pedido.

A velocidade depende da rede local e pode atingir até 4G/5G. Selecionamos automaticamente a melhor rede disponível em cada país. Em áreas urbanas: geralmente 4G/LTE ou 5G. Em áreas rurais: 3G ou 4G. Fatores influentes: Cobertura de rede do fornecedor local, hora do dia, localização (edifícios, montanhas).

Como o eSIM é fornecido como um serviço digital imediatamente e pode ser ativado, não é possível um reembolso após o provisionamento (segundo Art. 16(m) Diretiva 2011/83/UE). Exceções: Problemas técnicos de a nossa parte ou descrição incorreta do plano. Para reclamações legítimas, entra em contacto com support@sim.do – encontraremos uma solução.