अपना eSIM इंस्टॉल और सक्रिय करें

हां, आप किसी भी समय eSIM स्थापित कर सकते हैं। यह केवल तभी सक्रिय होता है जब आप गंतव्य देश में हों और डेटा का उपयोग करें। यदि आप प्रस्थान से कई दिन पहले स्थापित करते हैं, तो अपने गंतव्य पर पहुंचने तक sim.do eSIM के लिए मोबाइल डेटा अक्षम करें। यह आपके गृह देश में अनजाने में सक्रियण से बचाता है।

हां, अधिकांश डिवाइस कई eSIM प्रोफाइल संग्रहीत कर सकते हैं। हालांकि, आप आमतौर पर एक समय में डेटा के लिए केवल एक eSIM का उपयोग कर सकते हैं। iPhone उदाहरण: दो eSIM एक साथ सक्रिय हो सकते हैं – एक डेटा के लिए (sim.do), एक कॉल के लिए (आपका मुख्य SIM)। आप "सेटिंग्स → सेलुलर → सेलुलर डेटा" के तहत चुनते हैं कि कौन सा इंटरनेट को संभालता है।

आपका मुख्य SIM सक्रिय रहता है। आप अभी भी इसे कॉल के लिए उपयोग कर सकते हैं जबकि मोबाइल डेटा के लिए eSIM का उपयोग करते हैं। व्यावहारिक उदाहरण: अपने नियमित SIM कार्ड के माध्यम से कॉल और SMS, sim.do eSIM के माध्यम से इंटरनेट। इस प्रकार आप डेटा के लिए रोमिंग शुल्क से बचते हैं जबकि अपने सामान्य नंबर के तहत पहुंच योग्य रहते हैं। महत्वपूर्ण: आपके मुख्य SIM पर आने वाली कॉल के लिए रोमिंग शुल्क स्वचालित रूप से समाप्त नहीं होते हैं।

यदि आप अपने डिवाइस से eSIM हटाते हैं, तो मूल QR कोड अमान्य हो जाता है। पुनः स्थापना के लिए नए सक्रियण कोड की आवश्यकता होती है। सुरक्षा कारणों से: प्रत्येक QR कोड का उपयोग केवल एक बार किया जा सकता है। eSIM को केवल तभी हटाएं जब आप निश्चित हों कि आपको इसकी अब आवश्यकता नहीं है। गलती से हटाने के मामले में: support@sim.do पर हमारे समर्थन से संपर्क करें – हम जितनी जल्दी हो सके आपकी मदद करेंगे।

हमारे eSIM केवल डेटा प्लान हैं। कॉल के लिए, आप अपने मुख्य SIM या डेटा कनेक्शन के माध्यम से WhatsApp, FaceTime, Skype या Telegram जैसे VoIP ऐप का उपयोग कर सकते हैं। नोट: कुछ देशों में, VoIP सेवाएं प्रतिबंधित या ब्लॉक की जा सकती हैं। कृपया पहले से अपने गंतव्य देश के स्थानीय नियमों की जांच करें।

वैधता आपके द्वारा चुने गए प्लान पर निर्भर करती है (जैसे 7 दिन, 15 दिन या 30 दिन)। अवधि पहले डेटा उपयोग के साथ शुरू होती है - खरीद तारीख से नहीं। आप अवधि शुरू किए बिना पहले से eSIM खरीद और इंस्टॉल कर सकते हैं। उदाहरण: आप 1 मार्च को 7 दिन का प्लान खरीदते हैं, 5 मार्च को घर पर eSIM इंस्टॉल करते हैं, लेकिन इसे पहली बार 10 मार्च को अपने छुट्टी गंतव्य पर उपयोग करते हैं → 7 दिन 10 मार्च को शुरू होते हैं और 16 मार्च को समाप्त होते हैं।

हाँ। जिस ई-मेल से खरीद किया था उसी से लॉग इन करें और डैशबोर्ड पर टॉप-अप कर लें। डेटा खत्म होने से पहले हम सुरक्षित लिंक वाली मेल भेजते हैं, खाता खोले बिना भी हो जाता है। वैधता पूरी हो जाने के बाद टॉप-अप नहीं हो सकता।

iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → यदि आपको "eSIM जोड़ें" या "सेलुलर प्लान जोड़ें" विकल्प दिखाई देता है, तो आपका iPhone eSIM का समर्थन करता है। Android: सेटिंग्स → कनेक्शन → SIM कार्ड प्रबंधक या नेटवर्क और इंटरनेट → SIM कार्ड। वैकल्पिक विधि: अपने फोन पर *#06# डायल करें। यदि EID (32-अंकीय संख्या) प्रदर्शित होता है, तो आपका डिवाइस eSIM का समर्थन करता है। निश्चित नहीं हैं? पूरी सूची के लिए हमारे डिवाइस संगतता पृष्ठ पर जाएं।

यह आपके द्वारा बुक किए गए प्लान पर निर्भर करता है। क्षेत्रीय प्लान के लिए (जैसे, "यूरोप", "एशिया", "वैश्विक"), रोमिंग कई देशों में शामिल है। देश-विशिष्ट प्लान केवल बुक किए गए देश में काम करते हैं। आप प्रत्येक प्लान के उत्पाद पृष्ठ पर "कवर किए गए देश" के तहत या अपनी ऑर्डर पुष्टि में सटीक देश कवरेज पा सकते हैं।

गति स्थानीय नेटवर्क पर निर्भर करती है और 4G/5G तक पहुंच सकती है। हम प्रत्येक देश में स्वचालित रूप से सर्वोत्तम उपलब्ध नेटवर्क चुनते हैं। शहरी क्षेत्रों में: आमतौर पर 4G/LTE या 5G। ग्रामीण क्षेत्रों में: 3G या 4G। प्रभावित करने वाले कारक: स्थानीय प्रदाता का नेटवर्क कवरेज, दिन का समय, स्थान (इमारतें, पहाड़)।

चूंकि eSIM को तुरंत डिजिटल सेवा के रूप में प्रदान किया जाता है और सक्रिय किया जा सकता है, प्रावधान के बाद कोई रिफंड संभव नहीं है (उपभोक्ता अधिकार निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(म) के अनुसार)। अपवाद: हमारी ओर से तकनीकी समस्याएं या गलत प्लान विवरण। वैध शिकायतों के लिए, support@sim.do से संपर्क करें – हम एक समाधान ढूंढेंगे।