Política de Privacidad
Última actualización : 3/16/2026
1. Responsable del Tratamiento
2. Propósitos y Bases Legales del Tratamiento de Datos
Ejecución del Contrato
Procesamiento de pedidos, activación de eSIM, procesamiento de pagos y cuentas de clientes para el cumplimiento del contrato.
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Comunicación con Clientes
Solicitudes de soporte, correos transaccionales (confirmaciones de pedido, datos eSIM) y notificaciones técnicas.
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO
Obligaciones Legales
Conservación de registros contables de acuerdo con el Código Comercial Alemán (HGB) y el Código Fiscal (AO) (10 años).
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Marketing Basado en Consentimiento
Boletín informativo, correos promocionales y anuncios personalizados (Google Ads, Meta Ads) solo con tu consentimiento.
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG
Publicidad para clientes existentes (§ 7 ap. 3 UWG)
Si proporcionó su dirección de correo electrónico en relación con una compra, podemos utilizarla para publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares (por ejemplo, códigos de descuento, recordatorios de recarga, ofertas de actualización). Esto se basa en el § 7 ap. 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG) en combinación con el art. 6 ap. 1 lit. f RGPD (interés legítimo). Puede oponerse a este uso en cualquier momento sin coste alguno – por ejemplo, por correo electrónico a support@sim.do o mediante el enlace de cancelación en cada correo.
Base legal : § 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
3. Destinatarios y Servicios de Terceros
Para proporcionar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores de servicios:
Stripe (Procesamiento de Pagos)
Pagos con tarjeta de crédito, facturación
Supabase (Base de Datos y Autenticación)
Almacenamiento de datos de clientes, gestión de inicio de sesión
Cloudflare Pages (Alojamiento y CDN)
Entrega del sitio web, protección DDoS, SSL/TLS
Resend (Entrega de Correo Electrónico)
Correos transaccionales, confirmaciones de pedido
eSIM Access (API y Webhooks)
Aprovisionamiento de eSIM, activación, consultas de estado
4. Transferencias de Datos a Terceros Países
Algunos proveedores de servicios (Stripe, Supabase, Cloudflare, Google, Meta) procesan datos en EE.UU. Las transferencias se basan en Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión de la UE.
Nota : Las Cláusulas Contractuales Estándar aseguran un nivel adecuado de protección de datos según el Art. 46 GDPR.
5. Período de Conservación y Eliminación
- • Datos del contrato: hasta la finalización completa del contrato + períodos de conservación legales
- • Registros contables: 10 años (§ 147 AO)
- • Consentimientos de marketing: hasta retirada o solicitud de eliminación; publicidad clientes existentes: hasta la oposición
- • Archivos de registro del servidor: máximo 90 días
6. Derechos del Interesado
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- • Derecho de Acceso (Art. 15 GDPR) : Derecho a confirmación de si y qué datos se están procesando
- • Derecho de Rectificación (Art. 16 GDPR) : Corrección de datos inexactos
- • Derecho de Supresión (Art. 17 GDPR) : Eliminación de tus datos, a menos que se apliquen obligaciones legales de conservación
- • Derecho de Restricción (Art. 18 GDPR) : Bloqueo del procesamiento bajo ciertas condiciones
- • Derecho a la Portabilidad de Datos (Art. 20 GDPR) : Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- • Derecho de Oposición (Art. 21 GDPR) : Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- • Derecho a Presentar una Queja (Art. 77 GDPR) : Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos competente
7. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias y las que requieren tu consentimiento (§ 25 TTDSG).
Cookies Técnicamente Necesarias
Almacenamiento de configuraciones de idioma, gestión de sesiones, funcionalidad del carrito de compras. Estas son necesarias para proporcionar el sitio web.
Analíticas (Google Analytics)
Solo con consentimiento: Análisis del comportamiento del usuario, visualizaciones de página, tiempo en el sitio.
Base legal : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Cookies de Marketing (Google Ads, Meta Ads)
Solo con consentimiento: Publicidad personalizada, seguimiento de conversiones.
Base legal : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Puedes ajustar o retirar tu configuración de cookies en cualquier momento en el pie de página bajo "Configuración de Cookies".
8. Procesamiento de Pagos (Stripe)
Todas las transacciones de pago se procesan a través de Stripe Inc. Los datos de pago (número de tarjeta de crédito, nombre, dirección de facturación) se transmiten directamente a y son procesados por Stripe. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito.
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Stripe Inc. , 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
9. Contacto y Comunicación
Cuando nos contactas por correo electrónico o teléfono, tu información (nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensaje) se almacenará para procesar tu consulta.
Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
10. Seguridad Técnica
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- • Controles de acceso y autenticación
- • Actualizaciones de seguridad regulares y monitoreo
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad según sea necesario. La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Contáctanos con preguntas o para ejercer tus derechos: