Instala y activa tu eSIM

Sí, puedes instalar el eSIM en cualquier momento. Solo se activa cuando estás en el país de destino y usas datos. Si instalas varios días antes de la salida, desactiva los datos móviles para el eSIM de sim.do hasta que llegues a tu destino. Esto previene la activación no intencional en tu país de origen.

Sí, la mayoría de los dispositivos pueden almacenar múltiples perfiles eSIM. Sin embargo, generalmente solo puedes usar un eSIM para datos a la vez. Ejemplo iPhone: Dos eSIMs pueden estar activos simultáneamente – uno para datos (sim.do), uno para llamadas (tu SIM principal). Eliges cuál maneja internet en "Configuración → Celular → Datos Celulares".

Tu SIM principal permanece activa. Todavía puedes usarla para llamadas mientras usas el eSIM para datos móviles. Ejemplo práctico: Llamadas y SMS a través de tu tarjeta SIM regular, internet a través del eSIM de sim.do. De esta manera evitas las tarifas de roaming para datos mientras permaneces alcanzable bajo tu número habitual. Importante: Los cargos de roaming por llamadas entrantes en tu SIM principal no se eliminan automáticamente.

Si eliminas el eSIM de tu dispositivo, el código QR original se vuelve inválido. Una nueva instalación requiere un nuevo código de activación. Por razones de seguridad: Cada código QR solo puede usarse una vez. Solo elimina el eSIM si estás seguro de que ya no lo necesitas. Si se elimina accidentalmente: Contacta con nuestro soporte en support@sim.do – te ayudaremos lo más rápido posible.

Nuestros eSIMs son planes solo de datos. Para llamadas, puedes usar tu SIM principal o aplicaciones VoIP como WhatsApp, FaceTime, Skype o Telegram sobre la conexión de datos. Nota: En algunos países, los servicios VoIP pueden estar restringidos o bloqueados. Por favor verifica las regulaciones locales de tu país de destino con anticipación.

La validez depende del plan que elegiste (por ejemplo, 7 días, 15 días o 30 días). El período comienza con el primer uso de datos – no desde la fecha de compra. Puedes comprar e instalar el eSIM con anticipación sin que el período comience. Ejemplo: Compras un plan de 7 días el 1 de marzo, instalas el eSIM el 5 de marzo en casa, pero lo usas por primera vez el 10 de marzo en tu destino de vacaciones → Los 7 días comienzan el 10 de marzo y terminan el 16 de marzo.

Las recargas no están disponibles actualmente. La forma más rápida es comprar una nueva eSIM. Estamos trabajando para restablecer esta función y te informaremos tan pronto como las recargas estén disponibles nuevamente.

iPhone: Configuración → Celular → Si ves la opción "Agregar eSIM" o "Agregar Plan Celular", tu iPhone soporta eSIM. Android: Configuración → Conexiones → Gestión de tarjeta SIM o Red e Internet → Tarjetas SIM. Método alternativo: Marca *#06# en tu teléfono. Si se muestra un EID (número de 32 dígitos), tu dispositivo soporta eSIM. ¿No estás seguro? Visita nuestra página de compatibilidad de dispositivos para una lista completa.

Esto depende del plan que reservaste. Para planes regionales (por ejemplo, "Europa", "Asia", "Global"), el roaming está incluido en múltiples países. Los planes específicos de país funcionan solo en el país reservado. Puedes encontrar la cobertura exacta del país en la página del producto de cada plan bajo "Países Cubiertos" o en tu confirmación de pedido.

La velocidad depende de la red local y puede alcanzar hasta 4G/5G. Seleccionamos automáticamente la mejor red disponible en cada país. En áreas urbanas: generalmente 4G/LTE o 5G. En áreas rurales: 3G o 4G. Factores influyentes: Cobertura de red del proveedor local, hora del día, ubicación (edificios, montañas).

Dado que el eSIM se proporciona como un servicio digital inmediatamente y puede ser activado, no es posible un reembolso después de la provisión (según § 356 párr. 5 BGB). Excepciones: Problemas técnicos de nuestra parte o descripción incorrecta del plan. Para quejas legítimas, contacta support@sim.do – encontraremos una solución.