ช่วยเหลือและสนับสนุน

iPhone (iOS): • ในการตั้งค่า → เซลลูลาร์ เลือก sim.do eSIM เป็น "ข้อมูลเซลลูลาร์" (หมายเหตุ: eSIM อาจแสดงเป็น "Travel", "ส่วนตัว", "ธุรกิจ", "Secondary" หรือชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย) • เปิดโรมมิ่งข้อมูล • ตรวจสอบการตั้งค่า APN ผ่านปุ่มสีน้ำเงินในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ • หากแสดง "ไม่มีสัญญาณ": เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ • หากแสดงเฉพาะ "3G": อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด Android: • เลือก sim.do eSIM เป็น "ข้อมูลมือถือ" (หมายเหตุ: eSIM อาจแสดงเป็น "SIM 2", "eSIM", "Secondary" หรือชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย) • เปิดโรมมิ่งข้อมูล • ตรวจสอบการตั้งค่า APN ผ่านปุ่มสีน้ำเงินในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ • รีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัจจุบัน แพ็กเกจเหล่านี้เป็นแพ็กเกจข้อมูลเท่านั้น สำหรับการโทรและข้อความ กรุณาใช้แอป VoIP เช่น WhatsApp, FaceTime, Skype, Telegram เป็นต้น หมายเหตุสำคัญ: บางประเทศบล็อกหรือจำกัดบริการ VoIP (เช่น UAE, จีน) กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบท้องถิ่นของประเทศปลายทางของคุณล่วงหน้า ทางเลือก: ใช้ SIM หลักของคุณสำหรับการโทรศัพท์ (อาจมีโรมมิ่ง) และใช้ sim.do eSIM เฉพาะสำหรับข้อมูล

ไม่ได้ เมื่อ eSIM ถูกเปิดใช้งานแล้ว จะไม่สามารถโอนไปยังอุปกรณ์อื่นได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หากคุณต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่ support@sim.do เราจะตรวจสอบว่าการจัดหา eSIM ใหม่เป็นไปได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้ SIM หลักและ sim.do eSIM พร้อมกันได้ สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่รองรับ Dual SIM ด้วย SIM card แบบกายภาพหนึ่งตัวและ eSIM หนึ่งตัว คุณสามารถมีโปรไฟล์ทั้งสองบนอุปกรณ์ของคุณและสลับระหว่างกันหรือใช้ทั้งสองแบบพร้อมกัน ประโยชน์ในทางปฏิบัติ: ใช้ SIM หลักของคุณสำหรับการโทรและ sim.do eSIM สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือ – ประหยัดค่าใช้จ่ายโรมมิ่ง หมายเหตุ: การใช้งาน Dual SIM ที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์

เติมเงินล่วงหน้า คุณจ่ายล่วงหน้าและควบคุมต้นทุนได้เต็มที่ ประโยชน์: ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ไม่มีสัญญา และไม่มีบิลที่น่าประหลาดใจ คุณรู้แน่ชัดว่าคุณกำลังจ่ายอะไร

ได้ การแชร์ฮอตสปอตโดยทั่วไปเป็นไปได้ด้วยแพ็กเกจ eSIM ของเรา ข้อกำหนด: • อุปกรณ์ของคุณต้องรองรับฟังก์ชันฮอตสปอต • เครือข่ายท้องถิ่นอนุญาตเทเธอริง (ไม่มีปัญหาในประเทศส่วนใหญ่) หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบว่าฮอตสปอตได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศปลายทางของคุณหรือไม่ ในกรณีที่หายาก อาจถูกจำกัด

การเติมเงินไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ วิธีที่เร็วที่สุดคือการซื้อ eSIM ใหม่ เรากำลังดำเนินการเพื่อให้ฟีเจอร์นี้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง และจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่การเติมเงินพร้อมใช้งานอีกครั้ง

⚠️ สำคัญ: การลบเป็นแบบถาวร – ข้อมูลและแพ็กเกจจะสูญหาย อย่าลบ eSIM หากคุณยังมีข้อมูลหรือระยะเวลาที่ใช้ได้เหลืออยู่ การลบ eSIM ที่เปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจไม่สามารถคืนเงินได้ วิธีลบ eSIM: iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แผนเซลลูลาร์ → เลือกแผน → ลบ Google Pixel: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → เครือข่ายมือถือ → เลือกแผน eSIM → ลบ Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ผู้จัดการ SIM card/เครือข่ายมือถือ → เลือกแผน eSIM → ลบ