Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

Edvinas Jurevicius

Rhönstraße 95

63571 Gelnhausen

Deutschland

+49 175 4045558

support@sim.do

2. Propósitos e Bases Legais do Tratamento de Dados

Execução do Contrato

Processamento de pedidos, ativação de eSIM, processamento de pagamentos e contas de clientes para o cumprimento do contrato.

Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Comunicação com Clientes

Solicitações de suporte, e-mails transacionais (confirmações de pedido, dados eSIM) e notificações técnicas.

Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO

Obrigações Legais

Conservação de registros contábeis de acordo com o Código Comercial Alemão (HGB) e o Código Fiscal (AO) (10 anos).

Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Marketing Baseado em Consentimento

Boletim informativo, e-mails promocionais e anúncios personalizados (Google Ads, Meta Ads) apenas com seu consentimento.

Base legal : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG

Publicidade para clientes existentes (§ 7 n.º 3 UWG)

Se forneceu o seu endereço de e-mail no contexto de uma compra, podemos utilizá-lo para publicidade direta dos nossos próprios produtos ou serviços semelhantes (por ex. códigos de desconto, lembretes de recarga, ofertas de upgrade). Isto baseia-se no § 7 n.º 3 da Lei alemã contra a concorrência desleal (UWG) em conjugação com o art. 6 n.º 1 al. f RGPD (interesse legítimo). Pode opor-se a esta utilização a qualquer momento sem custos – por ex. por e-mail para support@sim.do ou através do link de cancelamento em cada e-mail.

Base legal : § 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

3. Destinatários e Serviços de Terceiros

Para fornecer nossos serviços, utilizamos os seguintes provedores de serviços:

Stripe (Processamento de Pagamentos)

Pagamentos com cartão de crédito, faturamento

Supabase (Banco de Dados e Autenticação)

Armazenamento de dados de clientes, gestão de login

Cloudflare Pages (Hospedagem e CDN)

Entrega do site, proteção DDoS, SSL/TLS

Resend (Entrega de E-mail)

E-mails transacionais, confirmações de pedido

eSIM Access (API e Webhooks)

Provisionamento de eSIM, ativação, consultas de status

4. Transferências de Dados para Países Terceiros

Alguns provedores de serviços (Stripe, Supabase, Cloudflare, Google, Meta) processam dados nos EUA. As transferências são baseadas em Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão da UE.

Nota : As Cláusulas Contratuais Padrão asseguram um nível adequado de proteção de dados de acordo com o Art. 46 GDPR.

5. Período de Conservação e Eliminação

• Dados do contrato: até a finalização completa do contrato + períodos de conservação legais
• Registros contábeis: 10 anos (§ 147 AO)
• Consentimentos de marketing: até retirada ou solicitação de eliminação; publicidade clientes existentes: até à oposição
• Arquivos de registro do servidor: máximo 90 dias

6. Direitos do Interessado

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso (Art. 15 GDPR) : Direito à confirmação de se e quais dados estão sendo processados
• Direito de Retificação (Art. 16 GDPR) : Correção de dados inexatos
• Direito de Supressão (Art. 17 GDPR) : Eliminação dos seus dados, a menos que se apliquem obrigações legais de conservação
• Direito de Restrição (Art. 18 GDPR) : Bloqueio do processamento sob certas condições
• Direito à Portabilidade de Dados (Art. 20 GDPR) : Receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum
• Direito de Oposição (Art. 21 GDPR) : Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito de Apresentar uma Queixa (Art. 77 GDPR) : Direito de apresentar uma queixa perante a autoridade supervisora de proteção de dados competente

7. Cookies e Rastreamento

Nosso site utiliza cookies. Distinguimos entre cookies tecnicamente necessários e os que requerem seu consentimento (§ 25 TTDSG).

Cookies Tecnicamente Necessárias

Armazenamento de configurações de idioma, gestão de sessões, funcionalidade do carrinho de compras. Estas são necessárias para fornecer o site.

Analíticas (Google Analytics)

Apenas com consentimento: Análise do comportamento do usuário, visualizações de página, tempo no site.

Base legal : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Cookies de Marketing (Google Ads, Meta Ads)

Apenas com consentimento: Publicidade personalizada, rastreamento de conversões.

Base legal : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Você pode ajustar ou retirar sua configuração de cookies a qualquer momento no rodapé em "Configuração de Cookies".

8. Processamento de Pagamentos (Stripe)

Todas as transações de pagamento são processadas através da Stripe Inc. Os dados de pagamento (número do cartão de crédito, nome, endereço de faturamento) são transmitidos diretamente para e são processados pela Stripe. Não armazenamos dados completos do cartão de crédito.