Instale e ative seu eSIM

Sim, você pode instalar o eSIM a qualquer momento. Ele só é ativado quando você está no país de destino e usa dados. Se você instalar vários dias antes da partida, desative os dados móveis para o eSIM da sim.do até chegar ao seu destino. Isso previne a ativação não intencional no seu país de origem.

Sim, a maioria dos dispositivos pode armazenar múltiplos perfis eSIM. No entanto, geralmente você só pode usar um eSIM para dados por vez. Exemplo iPhone: Dois eSIMs podem estar ativos simultaneamente – um para dados (sim.do), um para chamadas (seu SIM principal). Você escolhe qual gerencia internet em "Configurações → Celular → Dados Celulares".

Seu SIM principal permanece ativo. Você ainda pode usá-lo para chamadas enquanto usa o eSIM para dados móveis. Exemplo prático: Chamadas e SMS através do seu cartão SIM regular, internet através do eSIM da sim.do. Dessa forma, você evita as tarifas de roaming para dados enquanto permanece acessível sob seu número habitual. Importante: Os encargos de roaming por chamadas recebidas no seu SIM principal não são eliminados automaticamente.

Se você eliminar o eSIM do seu dispositivo, o código QR original se torna inválido. Uma nova instalação requer um novo código de ativação. Por razões de segurança: Cada código QR só pode ser usado uma vez. Só elimine o eSIM se tiver certeza de que não precisa mais dele. Se for eliminado acidentalmente: Entre em contato com nosso suporte em support@sim.do – ajudaremos o mais rápido possível.

Nossos eSIMs são planos apenas de dados. Para chamadas, você pode usar seu SIM principal ou aplicativos VoIP como WhatsApp, FaceTime, Skype ou Telegram sobre a conexão de dados. Nota: Em alguns países, os serviços VoIP podem estar restritos ou bloqueados. Por favor, verifique as regulamentações locais do seu país de destino com antecedência.

A validade depende do plano que você escolheu (por exemplo, 7 dias, 15 dias ou 30 dias). O período começa com o primeiro uso de dados – não da data de compra. Você pode comprar e instalar o eSIM com antecedência sem que o período comece. Exemplo: Você compra um plano de 7 dias no dia 1 de março, instala o eSIM no dia 5 de março em casa, mas o usa pela primeira vez no dia 10 de março no seu destino de férias → Os 7 dias começam no dia 10 de março e terminam no dia 16 de março.

As recargas não estão disponíveis no momento. A maneira mais rápida é comprar um novo eSIM. Estamos trabalhando para restabelecer esta funcionalidade e informaremos você assim que as recargas estiverem disponíveis novamente.

iPhone: Configuração → Celular → Se você vir a opção "Adicionar eSIM" ou "Adicionar Plano Celular", seu iPhone suporta eSIM. Android: Configuração → Conexões → Gerenciamento de cartão SIM ou Rede e Internet → Cartões SIM. Método alternativo: Digite *#06# no seu telefone. Se um EID (número de 32 dígitos) for exibido, seu dispositivo suporta eSIM. Não tem certeza? Visite nossa página de compatibilidade de dispositivos para uma lista completa.

Isso depende do plano que você reservou. Para planos regionais (por exemplo, "Europa", "Ásia", "Global"), o roaming está incluído em múltiplos países. Os planos específicos de país funcionam apenas no país reservado. Você pode encontrar a cobertura exata do país na página do produto de cada plano sob "Países Cobertos" ou na sua confirmação de pedido.

A velocidade depende da rede local e pode atingir até 4G/5G. Selecionamos automaticamente a melhor rede disponível em cada país. Em áreas urbanas: geralmente 4G/LTE ou 5G. Em áreas rurais: 3G ou 4G. Fatores influentes: Cobertura de rede do provedor local, hora do dia, localização (edifícios, montanhas).

Como o eSIM é fornecido como um serviço digital imediatamente e pode ser ativado, não é possível um reembolso após o provisionamento (segundo § 356 par. 5 BGB). Exceções: Problemas técnicos de nossa parte ou descrição incorreta do plano. Para reclamações legítimas, entre em contato com support@sim.do – encontraremos uma solução.