도움말 및 지원

iPhone (iOS): • 설정 → 셀룰러에서 sim.do eSIM을 "셀룰러 데이터"로 선택하세요 (참고: eSIM은 "Travel", "개인", "업무", "Secondary" 또는 통신사 이름으로 표시될 수도 있습니다.) • 데이터 로밍을 켜세요 • 주문 확인 이메일의 파란색 버튼을 통해 APN 설정을 확인하세요 • "신호 없음"이 표시되면: 비행기 모드를 켰다 껐다 하거나 기기를 재시작하세요 • "3G"만 표시되면: iOS를 최신 버전으로 업데이트하세요 Android: • sim.do eSIM을 "모바일 데이터"로 선택하세요 (참고: eSIM은 "SIM 2", "eSIM", "Secondary" 또는 통신사 이름으로 표시될 수도 있습니다.) • 데이터 로밍을 켜세요 • 주문 확인 이메일의 파란색 버튼을 통해 APN 설정을 확인하세요 • 기기를 재시작하세요

sim.do는 데이터 전용 요금제입니다. 일반 전화나 문자는 불가능하지만, 카카오톡 보이스톡, WhatsApp, FaceTime, Skype 등 데이터 기반의 통화/메시지 서비스는 자유롭게 이용 가능합니다. 주의: 중국, UAE 등 일부 국가에서는 보이스톡 등 VoIP 서비스가 제한될 수 있으니 여행 전 확인이 필요합니다. 팁: 메인 유심은 통화 수신용으로 켜두고(데이터 로밍 차단), 데이터는 sim.do eSIM을 사용하세요.

아니요. 보안상의 이유로 한 번 활성화된 eSIM은 다른 기기로 옮길 수 없습니다. 기기 변경이 필요한 경우: support@sim.do로 문의해 주시면, 새로운 eSIM 발급 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

네, 메인 유심과 sim.do eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. 대부분의 스마트폰은 실물 유심과 eSIM을 함께 사용하는 듀얼 SIM 기능을 지원합니다. 두 개의 회선을 동시에 활성화하여 상황에 따라 전환하거나 병행해서 사용할 수 있습니다. 활용 팁: 메인 유심은 한국 번호 수신 및 통화용으로, sim.do eSIM은 저렴한 데이터 전용으로 설정하여 로밍 요금을 절약하세요. 참고: 듀얼 SIM의 구체적인 설정 방식은 기기 모델마다 다를 수 있습니다.

100% 선불제입니다. 미리 결제한 만큼만 사용하므로 요금 폭탄 걱정이 없습니다. 장점: 숨겨진 수수료, 약정, 예상치 못한 추가 청구가 없습니다. 지출 내역을 투명하게 관리할 수 있습니다.

네, 대부분의 경우 핫스팟 사용이 가능합니다. 조건: • 사용하시는 기기가 핫스팟 기능을 지원해야 합니다. • 현지 통신사 사정에 따라 테더링이 제한될 수 있습니다(대부분 문제없음). 참고: 여행하시는 국가의 통신 환경에 따라 예외적으로 제한될 수 있습니다.

현재 충전 기능은 이용할 수 없습니다. 가장 빠른 방법은 새로운 eSIM을 구매하는 것입니다. 이 기능을 다시 제공하기 위해 노력하고 있으며, 충전이 다시 가능해지면 안내해 드리겠습니다.

⚠️ 중요: eSIM을 삭제하면 복구할 수 없으며, 남은 데이터와 잔여 기간도 함께 소멸됩니다. 여행이 완전히 끝나기 전까지는 절대 삭제하지 마세요. 여행 후 삭제 방법: iPhone: 설정 → 셀룰러 → eSIM 선택 → eSIM 삭제 갤럭시: 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 선택 → 삭제