eSIM 설치 및 활성화

네, 언제든지 eSIM을 설치할 수 있습니다. 목적지 국가에 도착하여 데이터를 사용할 때만 활성화됩니다. 출발 며칠 전에 설치하는 경우, 목적지에 도착할 때까지 sim.do eSIM의 모바일 데이터를 비활성화하세요. 이렇게 하면 본국에서 의도치 않은 활성화를 방지할 수 있습니다.

네, 대부분의 기기는 여러 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 한 번에 하나의 eSIM만 데이터용으로 사용할 수 있습니다. iPhone 예시: 두 개의 eSIM이 동시에 활성화될 수 있습니다 – 하나는 데이터용(sim.do), 하나는 통화용(메인 SIM). "설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터"에서 인터넷을 처리할 것을 선택합니다.

메인 SIM은 계속 활성화됩니다. eSIM을 모바일 데이터용으로 사용하는 동안에도 통화용으로 사용할 수 있습니다. 실용적인 예: 일반 SIM 카드로 통화 및 SMS, sim.do eSIM으로 인터넷. 이렇게 하면 일반 번호로 연락 가능한 상태를 유지하면서 데이터 로밍 요금을 피할 수 있습니다. 중요: 메인 SIM의 수신 통화에 대한 로밍 요금은 자동으로 제거되지 않습니다.

기기에서 eSIM을 삭제하면 원래 QR 코드가 무효화됩니다. 새 설치에는 새로운 활성화 코드가 필요합니다. 보안상의 이유: 각 QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 더 이상 필요하지 않다고 확신할 때만 eSIM을 삭제하세요. 실수로 삭제한 경우: support@sim.do로 지원팀에 문의하세요 – 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

저희 eSIM은 데이터 전용 요금제입니다. 통화의 경우 메인 SIM을 사용하거나 데이터 연결을 통해 WhatsApp, FaceTime, Skype 또는 Telegram과 같은 VoIP 앱을 사용할 수 있습니다. 참고: 일부 국가에서는 VoIP 서비스가 제한되거나 차단될 수 있습니다. 목적지 국가의 현지 규정을 미리 확인해주세요.

유효 기간은 선택한 요금제에 따라 다릅니다(예: 7일, 15일 또는 30일). 기간은 구매일이 아닌 첫 데이터 사용 시 시작됩니다. 기간이 시작되지 않은 상태로 미리 eSIM을 구매하고 설치할 수 있습니다. 예: 3월 1일에 7일 요금제를 구매하고, 3월 5일에 집에서 eSIM을 설치하지만, 3월 10일에 휴가 목적지에서 처음 사용 → 7일은 3월 10일에 시작되어 3월 16일에 종료됩니다.

현재 충전 기능은 이용할 수 없습니다. 가장 빠른 방법은 새로운 eSIM을 구매하는 것입니다. 이 기능을 다시 제공하기 위해 노력하고 있으며, 충전이 다시 가능해지면 안내해 드리겠습니다.

iPhone: 설정 → 셀룰러 → "eSIM 추가" 또는 "셀룰러 요금제 추가" 옵션이 보이면 iPhone이 eSIM을 지원합니다. Android: 설정 → 연결 → SIM 카드 관리 또는 네트워크 및 인터넷 → SIM 카드. 대체 방법: 전화기에서 *#06#을 누르세요. EID(32자리 숫자)가 표시되면 기기가 eSIM을 지원합니다. 확실하지 않으신가요? 전체 목록은 기기 호환성 페이지를 방문하세요.

이는 예약한 요금제에 따라 다릅니다. 지역 요금제(예: "유럽", "아시아", "글로벌")의 경우 여러 국가에서 로밍이 포함됩니다. 국가별 요금제는 예약한 국가에서만 작동합니다. 각 요금제의 제품 페이지에서 "포함된 국가" 또는 주문 확인서에서 정확한 국가 커버리지를 찾을 수 있습니다.

속도는 현지 네트워크에 따라 다르며 최대 4G/5G까지 도달할 수 있습니다. 각 국가에서 사용 가능한 최적의 네트워크를 자동으로 선택합니다. 도시 지역: 보통 4G/LTE 또는 5G. 시골 지역: 3G 또는 4G. 영향 요인: 현지 제공업체의 네트워크 커버리지, 시간대, 위치(건물, 산).

eSIM은 디지털 서비스로 즉시 제공되며 활성화될 수 있으므로, 제공 후 환불은 불가능합니다(§ 356조 5항 BGB에 따라). 예외: 저희 측의 기술적 문제 또는 잘못된 요금제 설명. 정당한 불만의 경우 support@sim.do로 문의하세요 – 해결책을 찾아드리겠습니다.