मदद और सहायता

iPhone (iOS): • सेटिंग्स → सेलुलर में sim.do eSIM को "सेलुलर डेटा" के रूप में चुनें (नोट: eSIM "Travel", "Personal", "Business", "Secondary" या कैरियर नाम के रूप में भी दिखाई दे सकती है।) • डेटा रोमिंग चालू करें • ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में नीले बटन के माध्यम से APN सेटिंग्स जांचें • यदि "कोई सिग्नल नहीं" दिखता है: हवाई जहाज मोड चालू/बंद करें या डिवाइस रीस्टार्ट करें • यदि केवल "3G" दिखता है: iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें Android: • sim.do eSIM को "मोबाइल डेटा" के रूप में चुनें (नोट: eSIM "SIM 2", "eSIM", "Secondary" या कैरियर नाम के रूप में भी दिखाई दे सकती है।) • डेटा रोमिंग चालू करें • ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में नीले बटन के माध्यम से APN सेटिंग्स जांचें • डिवाइस रीस्टार्ट करें

वर्तमान में, ये केवल डेटा प्लान हैं। कॉल और संदेशों के लिए, कृपया WhatsApp, FaceTime, Skype, Telegram आदि जैसे VoIP ऐप का उपयोग करें। महत्वपूर्ण नोट: कुछ देश VoIP सेवाओं को ब्लॉक या प्रतिबंधित करते हैं (जैसे UAE, चीन)। कृपया पहले से अपने गंतव्य देश के स्थानीय नियमों की जांच करें। विकल्प: टेलीफोन कॉल के लिए अपने मुख्य SIM का उपयोग करें (संभवतः रोमिंग के साथ) और केवल डेटा के लिए sim.do eSIM का उपयोग करें।

नहीं। एक बार eSIM सक्रिय हो जाने के बाद, सुरक्षा कारणों से इसे दूसरे डिवाइस पर ट्रांसफर नहीं किया जा सकता। यदि आपको डिवाइस बदलना है: कृपया support@sim.do पर हमारे समर्थन से संपर्क करें। हम जांचेंगे कि क्या एक नया eSIM प्रावधान संभव है।

हां, आप अपने मुख्य SIM और sim.do eSIM को एक साथ उपयोग कर सकते हैं। अधिकांश स्मार्टफोन एक फिजिकल SIM और एक eSIM के साथ Dual SIM का समर्थन करते हैं। आप अपने डिवाइस पर दोनों प्रोफाइल रख सकते हैं और उनके बीच स्विच कर सकते हैं या दोनों को समानांतर में उपयोग कर सकते हैं। व्यावहारिक लाभ: कॉल के लिए अपने मुख्य SIM का उपयोग करें और मोबाइल इंटरनेट के लिए sim.do eSIM का - रोमिंग शुल्क में बचत। नोट: Dual SIM का सटीक कार्यान्वयन डिवाइस के अनुसार भिन्न होता है।

प्रीपेड। आप पहले से भुगतान करते हैं और लागत पर पूर्ण नियंत्रण रखते हैं। लाभ: कोई छिपी हुई फीस नहीं, कोई अनुबंध नहीं, और कोई आश्चर्यजनक बिल नहीं। आप जानते हैं कि आप क्या भुगतान कर रहे हैं।

हां, हमारे eSIM प्लान के साथ हॉटस्पॉट शेयरिंग आम तौर पर संभव है। आवश्यकताएं: • आपके डिवाइस को हॉटस्पॉट कार्यक्षमता का समर्थन करना चाहिए • स्थानीय नेटवर्क टेदरिंग की अनुमति देता है (अधिकांश देशों में कोई समस्या नहीं) नोट: कृपया जांचें कि क्या आपके गंतव्य देश में नेटवर्क प्रदाता द्वारा हॉटस्पॉट की अनुमति है। दुर्लभ मामलों में, यह प्रतिबंधित हो सकता है।

रिचार्ज वर्तमान में उपलब्ध नहीं है। सबसे तेज़ तरीका एक नया eSIM खरीदना है। हम इस सुविधा को पुनः उपलब्ध कराने पर काम कर रहे हैं और जैसे ही रिचार्ज फिर से संभव होगा, हम आपको सूचित करेंगे।

⚠️ महत्वपूर्ण: विलोपन स्थायी है - डेटा और प्लान खो जाएंगे। यदि आपके पास अभी भी डेटा या शेष वैधता है तो eSIM न हटाएं। सक्रिय eSIM का गलती से विलोपन रिफंड योग्य नहीं है। eSIM कैसे हटाएं: iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → सेलुलर प्लान → प्लान चुनें → हटाएं Google Pixel: सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → मोबाइल नेटवर्क → eSIM प्लान चुनें → हटाएं Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन → SIM कार्ड प्रबंधक/मोबाइल नेटवर्क → eSIM प्लान चुनें → हटाएं