Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3/16/2026
1. Responsable du traitement des données
2. Finalités et bases légales du traitement des données
Exécution du contrat
Traitement des commandes, activation eSIM, traitement des paiements et comptes clients pour l'exécution du contrat.
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Communication client
Demandes de support, e-mails transactionnels (confirmations de commande, données eSIM) et notifications techniques.
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO
Obligations légales
Conservation des documents comptables conformément au Code de commerce allemand (HGB) et au Code fiscal (AO) (10 ans).
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Marketing basé sur le consentement
Newsletter, e-mails promotionnels et publicités personnalisées (Google Ads, Meta Ads) uniquement avec votre consentement.
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG
Publicité pour clients existants (§ 7 al. 3 UWG)
Si vous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous pouvons l'utiliser pour la publicité directe de nos propres produits ou services similaires (par ex. codes de réduction, rappels de recharge, offres de mise à niveau). Cela est basé sur le § 7 al. 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG) en combinaison avec l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment sans frais autres que les coûts de transmission de base – par ex. par e-mail à support@sim.do ou via le lien de désabonnement dans chaque e-mail.
Base légale : § 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
3. Destinataires et services tiers
Pour fournir nos services, nous utilisons les prestataires de services suivants :
Stripe (Traitement des paiements)
Paiements par carte de crédit, facturation
Supabase (Base de données & Authentification)
Stockage des données clients, gestion de connexion
Cloudflare Pages (Hébergement & CDN)
Livraison du site web, protection DDoS, SSL/TLS
Resend (Livraison d'e-mails)
E-mails transactionnels, confirmations de commande
eSIM Access (API & Webhooks)
Provisionnement eSIM, activation, requêtes de statut
4. Transferts de données vers des pays tiers
Certains prestataires de services (Stripe, Supabase, Cloudflare, Google, Meta) traitent des données aux États-Unis. Les transferts sont basés sur des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Remarque : Les clauses contractuelles types garantissent un niveau de protection des données adéquat selon l'art. 46 RGPD.
5. Durée de conservation et suppression
- • Données contractuelles : jusqu'à la fin complète du contrat + périodes de conservation légales
- • Documents comptables : 10 ans (§ 147 AO)
- • Consentements marketing : jusqu'au retrait ou demande de suppression; publicité clients existants : jusqu'au retrait
- • Fichiers journaux du serveur : maximum 90 jours
6. Droits des personnes concernées
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Droit de confirmation si et quelles données sont traitées
- • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Correction des données inexactes
- • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : Suppression de vos données, sauf si des obligations de conservation légales s'appliquent
- • Droit à la limitation (Art. 18 RGPD) : Blocage du traitement sous certaines conditions
- • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
- • Droit de déposer une plainte (Art. 77 RGPD) : Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données
7. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies. Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires et ceux nécessitant votre consentement (§ 25 TTDSG).
Cookies techniquement nécessaires
Stockage des paramètres de langue, gestion de session, fonctionnalité du panier. Ces cookies sont requis pour fournir le site web.
Analytics (Google Analytics)
Uniquement avec consentement : Analyse du comportement utilisateur, pages vues, temps passé sur le site.
Base légale : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Cookies marketing (Google Ads, Meta Ads)
Uniquement avec consentement : Publicité personnalisée, suivi des conversions.
Base légale : § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Vous pouvez ajuster ou retirer vos paramètres de cookies à tout moment dans le pied de page sous "Paramètres des cookies".
8. Traitement des paiements (Stripe)
Toutes les transactions de paiement sont traitées via Stripe Inc. Les données de paiement (numéro de carte de crédit, nom, adresse de facturation) sont transmises directement à et traitées par Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de carte de crédit.
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Stripe Inc. , 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
9. Contact et communication
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, vos informations (nom, e-mail, numéro de téléphone, message) seront stockées pour traiter votre demande.
Base légale : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
10. Sécurité technique
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- • Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- • Contrôles d'accès et authentification
- • Mises à jour de sécurité régulières et surveillance
11. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.
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