eSIM installieren und aktivieren

Ja, du kannst die eSIM jederzeit installieren. Sie wird erst aktiv, wenn du dich im Zielland befindest und Daten nutzt. Falls du mehrere Tage vor Abreise installierst, deaktiviere mobile Daten für die sim.do eSIM, bis du am Zielort bist. So vermeidest du eine unbeabsichtigte Aktivierung im Heimatland.

Ja, die meisten Geräte können mehrere eSIM-Profile speichern. Du kannst jedoch in der Regel nur eine eSIM gleichzeitig für Daten nutzen. Beispiel iPhone: Zwei eSIMs können gleichzeitig aktiv sein – eine für Daten (sim.do), eine für Telefonie (Deine Haupt-SIM). Du wählst unter "Einstellungen → Mobilfunk → Mobile Daten", welche für Internet zuständig ist.

Deine Haupt-SIM bleibt aktiv. Du kannst sie weiterhin für Anrufe verwenden, während du die eSIM für mobile Daten nutzt. Praktisches Beispiel: Anrufe und SMS über deine normale SIM-Karte, Internet über sim.do eSIM. So vermeidest du Roaming-Gebühren für Daten, bleibst aber unter deiner gewohnten Nummer erreichbar. Wichtig: Roaming-Gebühren für eingehende Anrufe auf deiner Haupt-SIM entfallen dadurch nicht automatisch.

Wenn du die eSIM von deinem Gerät löschst, wird der ursprüngliche QR-Code ungültig. Eine neue Installation erfordert einen neuen Aktivierungscode. Aus Sicherheitsgründen gilt: Jeder QR-Code kann nur einmal verwendet werden. Lösche die eSIM nur, wenn du sicher bist. Bei versehentlichem Löschen kontaktiere unseren Support unter support@sim.do – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Unsere eSIMs sind reine Datentarife. Für Anrufe kannst du deine Haupt-SIM verwenden oder VoIP-Apps wie WhatsApp, FaceTime, Skype oder Telegram über die Datenverbindung nutzen. Hinweis: In einigen Ländern können VoIP-Dienste eingeschränkt oder blockiert sein. Bitte prüfe vorab die lokalen Regelungen deines Ziellandes.

Das Aufladen ist derzeit leider nicht verfügbar. Der schnellste Weg ist, eine neue eSIM zu kaufen. Wir arbeiten daran, diese Funktion wieder bereitzustellen, und werden dich informieren, sobald das Aufladen wieder möglich ist.

iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Wenn du die Option "eSIM hinzufügen" siehst, unterstützt dein iPhone eSIM. Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenverwaltung oder Netzwerk & Internet → SIM-Karten. Alternative Methode: Wähle *#06# auf deinem Telefon. Wenn eine EID (32-stellige Nummer) angezeigt wird, unterstützt dein Gerät eSIM. Unsicher? Besuche unsere Geräte-Kompatibilitätsseite für eine vollständige Liste.

Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Bei regionalen Tarifen (z. B. "Europa", "Asien", "Global") ist Roaming in mehreren Ländern inklusive. Länder-spezifische Tarife funktionieren nur im gebuchten Land. Die genaue Länderabdeckung findest du auf der Produktseite jedes Tarifs unter "Abgedeckte Länder" oder in deiner Bestellbestätigung.

Die Geschwindigkeit hängt vom lokalen Netzwerk ab und kann bis zu 4G/5G erreichen. Wir wählen automatisch das beste verfügbare Netz im jeweiligen Land. In städtischen Gebieten: meist 4G/LTE oder 5G. In ländlichen Gebieten: 3G oder 4G. Einflussfaktoren: Netzabdeckung des lokalen Anbieters, Tageszeit, Standort (Gebäude, Berge).

Da die eSIM als digitale Leistung sofort bereitgestellt wird und aktiviert werden kann, ist nach Bereitstellung keine Erstattung möglich (gemäß § 356 Abs. 5 BGB). Ausnahmen: Technische Probleme unsererseits oder fehlerhafte Tarifbeschreibung. Bei berechtigten Reklamationen kontaktiere support@sim.do – wir finden eine Lösung.